網絡平臺 架起連心橋

隨著網絡走進千家萬戶，市房管局在探索“讓群眾足不出戶”辦業(yè)務的同時，也利用網絡平臺，加強與群眾之間的溝通，傾聽網民的心聲。

通過ZZIC、“心通橋”、房管服務熱線、局長信箱和政務微博，暢通與群眾溝通交流的渠道，及時為群眾答疑解惑，持續(xù)加強網絡問政工作。

加強鄭州房地產網站建設，對辦事流程、辦事指南及預售許可通過網絡進行公示公開，提供各項辦理業(yè)務所需表格下載。

搭建專業(yè)化的房地產租賃信息交流平臺，利用鄭州市房地產租賃價格電子地圖，細化區(qū)域劃分，定期在網上公布每個區(qū)域各類房產的租賃參考價格，方便群眾查詢參考。

開通二手房交易自助網簽系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)“一號通”。

限時辦結 服務不下班

有些業(yè)務，辦理時間長，是因為所有的審批環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。為縮短辦結時間，昨日起，市房管局實行行政審批工作“兩集中、兩到位”，實現(xiàn)所有審批事項平行受理、平行審核、統(tǒng)一勘查、信息共享。所有審批事項縮短至1、3、5、7個工作日。

對辦證群眾實施電話跟蹤服務，及時了解群眾對辦證全過程中的滿意度、意見及建議；提供短信服務，通過短信通知群眾領取房產證。

為方便群眾就近辦理業(yè)務，房管局擴展西區(qū)、北區(qū)業(yè)務范圍，增設南區(qū)辦事大廳。配備便民服務車，指定專人為“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體提供上門服務。選派優(yōu)秀業(yè)務骨干深入開發(fā)企業(yè)為代辦工作人員進行培訓，深入社區(qū)宣傳房地產相關政策法規(guī)和工作流程、征集社情民意、解釋疑難辦證的有關政策。