互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式，也使當(dāng)今話(huà)語(yǔ)體系和社會(huì)生態(tài)發(fā)生變化，形成了官方和民間兩個(gè)不同的輿論場(chǎng)。如何將二者打通，讓意見(jiàn)溝通更順暢，是各地政府思考的重要問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，惠州走在全省乃至全國(guó)前列，正在為如何更好地傾聽(tīng)民聲、收集民意、集中民智提供一個(gè)樣本。

從2008年至今，惠州實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已有5年多的時(shí)間。如今，很多惠州網(wǎng)友遇到問(wèn)題，往往第一時(shí)間想到去問(wèn)政平臺(tái)上進(jìn)行反映。無(wú)論是惠州市政府官網(wǎng)上的問(wèn)政綜合信息平臺(tái)，還是“向書(shū)記說(shuō)說(shuō)心里話(huà)”網(wǎng)絡(luò)欄目，抑或“惠民在線(xiàn)”直播論壇，都成為了民聲的集散地。信息在這里高速交互，情緒也在這里迅速傳播，市民百姓所關(guān)注的重點(diǎn)、談?wù)摰慕裹c(diǎn)，都能在其中感知。除了官方網(wǎng)站和問(wèn)政平臺(tái)、網(wǎng)上辦事大廳，目前惠州很多部門(mén)都已運(yùn)營(yíng)了微博，形成微博矩陣，甚至一些部門(mén)還開(kāi)通了微信，及時(shí)發(fā)布信息，讓政府工作更加公開(kāi)透明、讓公共服務(wù)更加貼近公眾。

毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政貴在傾聽(tīng)民聲，但傾聽(tīng)過(guò)后更重要的是見(jiàn)實(shí)效。反映的情況能夠得以解決、關(guān)切的問(wèn)題可以得到回應(yīng)，這是惠州的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之所以受網(wǎng)民歡迎的一個(gè)重要原因。數(shù)據(jù)顯示，截至上月底，惠州的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政綜合信息平臺(tái)共收到網(wǎng)民有效來(lái)信138741件，回復(fù)137490件，回復(fù)率99.1%；辦結(jié)134604件，辦結(jié)率97%.同樣，在“向書(shū)記說(shuō)說(shuō)心里話(huà)”欄目中，市委書(shū)記陳奕威也每天堅(jiān)持查看和批帖，各職能部門(mén)隨時(shí)跟進(jìn)，效率之高受到不少網(wǎng)友好評(píng)。此外，“惠民在線(xiàn)”截至目前共舉辦了120多期，除了市領(lǐng)導(dǎo)和市直單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行在線(xiàn)交流互動(dòng)，相關(guān)部門(mén)也及時(shí)回帖為網(wǎng)友解難釋疑。