自助游客別去地質(zhì)災(zāi)害地區(qū)旅行社責任險不包攬一切

進入暑期以來，本市市民出游人數(shù)大幅增長。夏季汛期歷來是道路交通事故、涉水旅游事故和食物中毒的高發(fā)時期，尤其近日我國南部地區(qū)受連日暴雨影響，水位上漲，對旅游出行產(chǎn)生極大影響。對此，市旅游質(zhì)監(jiān)管理部門向游客發(fā)出汛期旅游安全的六項提示，提醒游客出行前應(yīng)關(guān)注目的地的氣象、汛情等信息，不要前往有危險的地區(qū)，特別是自助游客應(yīng)避免到地質(zhì)災(zāi)害地區(qū)，并要求旅行社應(yīng)完善應(yīng)急預(yù)案及提高服務(wù)質(zhì)量，防范事故發(fā)生。

飲食衛(wèi)生

食用海鮮食品應(yīng)注意

高溫的暑期是食物中毒、腸道疾病的高發(fā)時段。游客應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，不到路邊攤點隨意用餐，或食用不潔果蔬，不隨便飲用生水、“山泉”、“溪水”等，尤其食用海鮮食品，更應(yīng)注意。旅行社一旦發(fā)現(xiàn)游客有人腸胃不適，要及時送往醫(yī)院診治。

洪澇災(zāi)害

自助游不到災(zāi)害地區(qū)

要加強雷雨季節(jié)的防護意識。暑期正值雷雨、汛期及引發(fā)的洪澇、滑坡、泥石流等災(zāi)害高發(fā)季節(jié)，應(yīng)提前了解天氣預(yù)報，適時調(diào)整行程安排。游客要選擇安全防范措施到位、服務(wù)規(guī)范的合法旅行社出游，游客在出游中若遇到惡劣天氣，更要加強有針對性的防范工作，不在危險地段停留。應(yīng)避免到發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的地區(qū)自助游，而旅行社在團隊出發(fā)前，要提前與景區(qū)當?shù)芈?lián)系，不要組織游客到正在發(fā)生山洪、滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害的地區(qū)旅游，到雷擊等自然災(zāi)害易發(fā)地旅游也需慎重。

水上項目

要防范涉水事故發(fā)生

涉水事故是暑期旅游安全事故的主要類型之一。即使是參加旅行社安排的有組織的水上游覽項目，游客也要注意有關(guān)安全提示，做好自我保護，要“量力而行”，必須要有相應(yīng)的安全保障措施，防止溺水事故的發(fā)生，游客更不要在沒有安全保障的自然湖海中游泳。在當?shù)靥鞖馇闆r異常時，旅行社應(yīng)取消部分旅游線路中游泳、蹦極、攀巖等危險性大的項目。游客要增強合作與配合意識，到熱點景區(qū)游覽，要加強與導(dǎo)游的溝通，合理調(diào)整游覽時間，避開烈日高溫和游客高峰擁堵時段，盡量選擇清晨或傍晚出游。

旅行車輛

發(fā)現(xiàn)“黑車黑導(dǎo)”要舉報

要加強旅游交通安全工作的責任落實。旅行社要訂立租聘合同，分清責任，完善措施。租用證照齊全的旅游車輛，聘用經(jīng)驗豐富、熟悉路況的司機，不帶“病”行駛、不超載超速，長途夜間行車嚴防疲勞駕駛，要及時督促提醒，確保行車安全。游客要增強義務(wù)監(jiān)管的責任意識，協(xié)助旅游管理部門規(guī)范市場秩序，也是維護自身合法權(quán)益的重要方面。發(fā)現(xiàn)“零負團費”或超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)無證照的“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等，要向旅游、工商、交通等管理部門舉報反映。

旅游保險

旅行社責任險不包攬一切

要增強人身保險意識。游客出行前有必要為自己購買一份旅游意外保險，要了解旅行社責任險并不包攬一切，屬于游客自身原因引起的傷亡病殘和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔責任，保險公司也不會賠償。尤其在暑期事故多發(fā)時段，游客更需增強自我保護意識，最好自行購買旅游意外保險。

應(yīng)急處理

發(fā)生緊急情況可撥打熱線

要加強應(yīng)急事件的預(yù)防及處置工作。針對暑期特點，旅行社應(yīng)進一步完善應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強對導(dǎo)游、領(lǐng)隊的培訓(xùn)，要組織嚴密、提示到位、通信暢通、快速反應(yīng)、妥善處置。

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