最不滿公交車擁擠

在公交車顧客滿意度測評方面，有63.9%的被訪者對公交車總體服務(wù)表示滿意。其中，“公交車收費”、“公交車的車內(nèi)環(huán)境整潔程度”、“公交車的車輛外觀整潔程度”最受市民褒獎。而市民反映最激烈的是“車內(nèi)擁擠程度”、“上下車秩序”、“車輛行駛平穩(wěn)程度”。

據(jù)了解，接受公交車行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研的被訪者主要反映公交車擁擠、到站時間間隔太久、車輛行駛平衡程度太差、治安差等問題，希望能提高線網(wǎng)密度和站點覆蓋率，保證公交車車內(nèi)空間舒適、車輛行駛平穩(wěn)、增強公交車治安管理，改善公交車服務(wù)質(zhì)量來滿足不同人群的出行需求。

據(jù)了解，《2012年福州市公共交通滿意度測評報告》將送交福州交通、城建等部門，作為今后制定相關(guān)措施的參考。