直播間里主播信誓旦旦承諾“假一賠十”，事后卻百般抵賴；精心搶到的演唱會門票，因行程變動想退票卻遭遇“霸王條款”；一款詞典APP強(qiáng)制索要電話號碼，否則無法正常使用…… 這些令消費者頭疼的消費糾紛，該如何解決？6月16日，最高人民法院發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費民事典型案例，劍指各類侵害消費者權(quán)益行為，既為誠信經(jīng)營立規(guī)矩，更為提振消費信心打基礎(chǔ)，全力推動消費者實現(xiàn) “敢消費”“愿消費”“放心消費”，同時針對網(wǎng)絡(luò)消費新業(yè)態(tài)、新問題明確價值導(dǎo)向。（6月17日《工人日報》）

消費是經(jīng)濟(jì)增長的 “壓艙石”，更是民生幸福的 “溫度計”。當(dāng)消費者敢于消費、樂于消費、安心消費，不僅能提升生活品質(zhì)，更能為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。然而在現(xiàn)實中，收入波動帶來的不確定性、產(chǎn)品服務(wù)的良莠不齊，以及消費環(huán)境的種種亂象，讓不少消費者在掏錢時猶豫不決。因此，構(gòu)建讓消費者“敢消費”“愿消費”“放心消費”的長效機(jī)制，已然成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要課題。

“敢消費”的底氣，源于堅實的收入保障與完善的社會保障體系。收入穩(wěn)則消費安，只有拓寬就業(yè)渠道、夯實居民增收基礎(chǔ)，才能從根源上提升消費信心。政府可通過出臺小微企業(yè)扶持政策、開展職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位；同時加大教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的投入，完善社會保障網(wǎng)絡(luò)，消除居民對未來大額支出的焦慮，讓百姓敢于打開錢包、享受消費。

“愿消費”的動力，來自于多元需求的精準(zhǔn)滿足與消費場景的創(chuàng)新升級。隨著生活水平提升，消費者需求愈發(fā)多元個性。商家應(yīng)緊跟市場趨勢，推出更多兼具品質(zhì)與創(chuàng)意的產(chǎn)品，打造沉浸式消費體驗。比如，零售行業(yè)可融合線上線下優(yōu)勢，發(fā)展智慧零售；文旅行業(yè)可深挖特色資源，開發(fā)主題文旅產(chǎn)品。此外，政府與企業(yè)聯(lián)動發(fā)放消費券、舉辦促銷活動，也能進(jìn)一步點燃消費者的購物熱情。

“放心消費”的保障，依托于嚴(yán)格的市場監(jiān)管與完善的維權(quán)機(jī)制。相關(guān)部門需強(qiáng)化執(zhí)法力度，對制假售假、虛假宣傳等行為 “零容忍”，提高違法成本；同時暢通投訴渠道、簡化維權(quán)流程，確保消費者訴求得到及時響應(yīng)。此外，還應(yīng)推動行業(yè)自律，建立健全信用評價體系，對誠信企業(yè)給予政策傾斜，對失信企業(yè)實施聯(lián)合懲戒，讓“守信者暢行，失信者寸步難行”。

“敢消費”是根基，“愿消費”是動力，“放心消費”是保障，三者環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。唯有多方協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善政策體系、優(yōu)化供給質(zhì)量、凈化市場環(huán)境，才能讓消費者放下顧慮、釋放潛力，真正激活消費“一池春水”，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。（王恩奎）