公務(wù)員上班講方言，小心被“扣分”！本周是全國(guó)第18個(gè)推廣普通話(huà)宣傳周，主題為“依法推廣普通話(huà)，提升國(guó)家軟實(shí)力”。記者從江蘇省教育廳獲悉，剛剛出爐的《江蘇省縣域國(guó)家通用語(yǔ)言文字普及情況監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系》近期將下發(fā)，該“監(jiān)測(cè)指標(biāo)”明確，公務(wù)員普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)到三級(jí)甲等。（9月16日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

從報(bào)道的內(nèi)容來(lái)看，該“監(jiān)測(cè)指標(biāo)”主要是要求公務(wù)員普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)到三級(jí)甲等以上，普通話(huà)應(yīng)成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)，并沒(méi)有規(guī)定公務(wù)員上班必須講普通話(huà)，更沒(méi)有規(guī)定講方言就要被扣分。至于“三級(jí)甲等”其實(shí)也是很低的要求，因?yàn)槠胀ㄔ?huà)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一共分為六個(gè)檔次，“三級(jí)甲等”位列倒數(shù)第二。簡(jiǎn)而言之，該“監(jiān)測(cè)指標(biāo)”只是要求公務(wù)員會(huì)說(shuō)普通話(huà)，平時(shí)盡量使用普通話(huà)，如此而已。

盡管有誤解，但這件事還是在網(wǎng)上引起了巨大爭(zhēng)議，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是公務(wù)員上班尤其是面對(duì)群眾時(shí)，該不該講普通話(huà)，能不能說(shuō)方言。這個(gè)問(wèn)題的探討是有現(xiàn)實(shí)意義的，筆者的看法是：普通話(huà)應(yīng)當(dāng)成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)，但不能“一刀切”，一切應(yīng)視場(chǎng)合、情況和服務(wù)對(duì)象而定，一切以群眾聽(tīng)得懂、方便交流溝通為要旨。

一方面，在人口大流動(dòng)時(shí)代，任何一個(gè)地方都有或多或少的外來(lái)人口，他們可能聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)胤窖?，?dāng)他們?nèi)フ畽C(jī)關(guān)辦事時(shí)，公務(wù)員就得講普通話(huà)，否則無(wú)法交流溝通。這正是“普通話(huà)應(yīng)成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)”的原因?，F(xiàn)實(shí)中，有些公務(wù)員明明會(huì)講普通話(huà)，但面對(duì)外來(lái)人口時(shí)仍然說(shuō)方言，以對(duì)方聽(tīng)不懂為樂(lè)，這種工作作風(fēng)要不得。

另一方面，方言是一種地域文化，對(duì)本地人而言就像一種情感黏合劑。本地人之間說(shuō)方言，更容易交流溝通，也容易拉近情感距離。這就是說(shuō)，當(dāng)公務(wù)員面對(duì)本地群眾時(shí)，說(shuō)方言可能更好。何況，有些老年人以及生活在偏遠(yuǎn)地方的人，可能聽(tīng)不懂普通話(huà)，只會(huì)說(shuō)方言。這種情況也是有的，當(dāng)公務(wù)員面對(duì)他們時(shí)，說(shuō)共同的方言更利于溝通。

實(shí)際上，不管是普通話(huà)還是各種方言，所有語(yǔ)言最重要的功能就是交流溝通。公務(wù)員面對(duì)不同人群和服務(wù)對(duì)象時(shí)，哪種語(yǔ)言更便于溝通就用哪種語(yǔ)言，哪種語(yǔ)言不便于溝通就不用哪種語(yǔ)言，沒(méi)有絕對(duì)之規(guī)，不必也不能搞“一刀切”。