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    “網絡問政”助推河池市政管理創(chuàng)新

    2014-01-28 15:08? ?來源:河池日報  責任編輯:黃水來 黃水來  
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    “件件有著落,事事有回音”

    “網絡問政”的辦理不會都很順利。2013年6月,有網友發(fā)帖稱:金城江頤園路25號一樓空地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨,臭氣熏天,附近居民根本不敢打開窗和大門,希望有關部門好好治理。第二天,該局市政管理科負責人滿燕萍前往實地查看,發(fā)現(xiàn)頤園路25號為一幢私人居民樓,屋前為小區(qū)道路,屋后是花圃,未發(fā)現(xiàn)在公共場所飼養(yǎng)家禽情況。她上網回復,請網友核對地址。沒想到網友繼續(xù)發(fā)帖抱怨:“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨那么臭你們都聞不到看不到嗎?”看到網友的回答,滿燕萍又接連3次前往調查,依然沒有發(fā)現(xiàn)網友反映的情況。一個多星期后,網友才發(fā)現(xiàn)是自己打字太快,誤把125號寫成25號了,并向工作人員表示歉意。在得知確切位置后,滿燕萍很快就組織人員把問題處理。

    據統(tǒng)計,2013年市市政管理局共答復解決網友提問153條,接聽市民電話反映問題56個,均能及時答復與解決,答復率、辦結率均達到100%。

    變“各自為戰(zhàn)”為“集體服務”

    要確保能夠及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理方面出現(xiàn)的問題,使城市管理更加完善,必須加強部門間聯(lián)動。在日常工作中,市市政管理局各二層單位、各部門之間形成了相互溝通、相互監(jiān)督、相互檢查的工作機制。如環(huán)衛(wèi)處在日常清掃保潔過程中,發(fā)現(xiàn)路燈不亮、井蓋丟失、綠化帶損壞等問題,必須及時通知相關部門進行解決;園林處在日常的綠化管護、市政處在日常巡查過程中,發(fā)現(xiàn)其他部門出現(xiàn)問題時,也必須在第一時間相互通知,及時解決出現(xiàn)的問題。通過各二層單位、各部門的相互溝通協(xié)作,使市政管理更加制度化、規(guī)范化、常態(tài)化,形成了一個有機整體,避免了過去“各自為戰(zhàn)”、“單打獨斗”的局面。

    為進一步拓寬市民參與城市管理渠道,該局還聘請了包括人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部在內的50名廉潔履職社會監(jiān)督員,對市政管理工作進行監(jiān)督。拉友社區(qū)居委會主任韋繡就是其中一個。2013年位于龍江河河畔的翠竹路完成建設,吸引了大量周邊市民前來散步休閑。由于配套環(huán)衛(wèi)設施不完善,路上垃圾較多。韋繡將情況直接反映給市政管理局的領導。該局立即做方案,要求環(huán)衛(wèi)處安排人員加大路面清掃力度,加緊安裝垃圾桶。

    “監(jiān)督員不僅自身對市政管理進行監(jiān)督,他們還利用工作優(yōu)勢不斷發(fā)展監(jiān)督‘下線’,隨時給市政部門建言獻策,使城市管理縱到底,橫到邊,從而織就一張無形的‘網絡’?!鞭r文廣如是說。

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