既應重發(fā)布 也要重互動

并非所有的政府網站乏人問津。

自2013年1月1日起，外交部網站累計訪問已達25億次，在此次互聯(lián)網影響力評估的中央部門網站中排名第一。

登錄外交部網站，最大的感受就是良好的“用戶體驗”：為方便信息檢索，除設置搜索框以外，還有詳細的《外交部政府信息公開指南》，網民根據指南能快速找到自己需要的內容信息，極大地減少了信息檢索成本。

“在信息公開的基礎上要尊重用戶體驗。新媒體時代不能自說自話，及時有效回復瀏覽群眾的關切，這是我們工作中的一些體會?！必撠熗饨徊烤W站維護的一位工作人員說。

今年9月，國務院常務會議專門研究部署進一步加強政府信息公開工作，指出政府信息公開工作要“升級”，要采取配套措施，加強相關制度和平臺建設，使政府經濟社會政策透明、權力運行透明，讓群眾“看得到”、“聽得懂”、“信得過”、“能監(jiān)督”。

10月1日，國辦出臺《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，對增強政府網站的互動性提出了更明確的要求?！爸匾?、“及時”、“主動”成為《意見》的關鍵詞。

“從當前政府網站的情況看，不少地方還存在著‘公布的不重要、重要的不公布’、信息發(fā)布不及時主動等問題，有時等到問題被輿論所關注，才不得不通過召開新聞發(fā)布會、微博等途徑公布。作為政府在互聯(lián)網‘門戶’的網站，反而被忽視。”國家行政學院中國領導科學研究中心副秘書長雷強說。

“在有的地方，按現(xiàn)行制度無法及時回應社會的吁求聲音，決策速度比較慢?！北本┐髮W新聞與傳播學院師曾志教授認為，不少政府網站的尷尬局面是制度問題?！澳壳罢W站往往需要整體決策、取得一致后才能做出回復，這決定了它回復的內容一般是‘四平八穩(wěn)’的，回復的時間也不快；而我們處在一個快速發(fā)展的社會，很多問題都應及時回應，并和社會形成良性互動?！?/p>