截至2012年10月,開通6年的人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》已累計(jì)接到10萬條各地各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)友留言的回應(yīng);僅2012年上半年,共發(fā)布留言近45000條,其中2萬多條已得到各地黨政“一把手”的回應(yīng)。目前,已有19個(gè)省區(qū)市針對(duì)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民留言出臺(tái)文件或規(guī)定,形成固定工作機(jī)制。(據(jù)12月4日《人民日?qǐng)?bào)》)
6年、10萬條、2萬條“一把手”回應(yīng)、19個(gè)省區(qū)建立工作機(jī)制……這一連串的數(shù)字,見證了“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”從無到有、日益強(qiáng)大的成長(zhǎng)歷程,折射出網(wǎng)絡(luò)問政給中國民主政治帶來的新變化和新活力。數(shù)字的背后是各級(jí)黨政干部執(zhí)政理念的自覺更新,是責(zé)任政府、服務(wù)政府的生動(dòng)詮釋,是“問政于民、問計(jì)于民、問需于民”的有力回答。
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,“網(wǎng)絡(luò)問政”成為反映群眾利益訴求,通達(dá)政情民意的新渠道,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線交流、政務(wù)博客、政務(wù)微博、省(市)長(zhǎng)電子信箱、網(wǎng)民留言板等都是政府借助網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)征詢民意的新舉措。作為國家重要媒體的人民網(wǎng),在2006年開通“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”,為4億多網(wǎng)民搭建了一個(gè)零門檻、零距離、零時(shí)差、零成本的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),讓網(wǎng)民把困難說出來、建議提出來,搭建起普通百姓與政府部門的連心橋、傳聲筒。
因?yàn)樗臋?quán)威、互動(dòng)和便民,以及留言的高到達(dá)、回應(yīng)率和辦結(jié)率,越來越多的網(wǎng)民選擇以此與政府“對(duì)話”,讓民意“直達(dá)”;同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)這個(gè)問政窗口格外關(guān)注,以此聽民意、匯民智、聚民心。在這里,有人傾訴困難,有人反映問題,有人諫言獻(xiàn)策,有人表達(dá)訴求,普通百姓也可以與未曾謀面的書記、省長(zhǎng)“說上話”。我們看到,網(wǎng)友的訴求得到答復(fù),反映的問題有了跟進(jìn)措施,還有許多的建言被采納,真正是“件件有回音,事事有落實(shí)”。網(wǎng)友常說:“回帖是一種美德”,而這里一個(gè)簡(jiǎn)單的回帖就是一個(gè)莊嚴(yán)的承諾,它已超出了簡(jiǎn)單的網(wǎng)友互動(dòng),展示出一個(gè)責(zé)任政府承諾踐諾的應(yīng)有姿態(tài)。正如湖南省委書記周強(qiáng)所言:“網(wǎng)上留一言是對(duì)黨和政府的信任,網(wǎng)下辦一事是對(duì)人民群眾的負(fù)責(zé)?!?/p>
這些地方領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政“一把手”在“留言板”的積極作為,為新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部提升為民服務(wù)本領(lǐng),積極參與網(wǎng)絡(luò)問政樹立了典范。面對(duì)“留言板”,既不能“打醬油”,偶爾路過看看風(fēng)景,不聞不問,消極回避;也不能“踢皮球”,不正面回答問題、故意把責(zé)任往外推;更不能“搭花架”,投機(jī)取巧,借機(jī)炫耀政績(jī),一“秀”了之。領(lǐng)導(dǎo)干部要真正將網(wǎng)絡(luò)問政作為一門必修課,認(rèn)真研習(xí),多多實(shí)踐,關(guān)注網(wǎng)人網(wǎng)事,善用網(wǎng)言網(wǎng)語,不斷提升網(wǎng)上互動(dòng)網(wǎng)下服務(wù)的本領(lǐng),做接地氣、有作為的“實(shí)力派”干部。
一要在感情上真誠對(duì)待。在平時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)問政的知識(shí)更新和技能鍛煉,自覺以解決群眾訴求為己任,對(duì)網(wǎng)民的每一條留言予以積極關(guān)注,尊重其表達(dá)、參與、監(jiān)督的權(quán)利,履行職責(zé)。二要在語言上彰顯誠意。作為政府的“代言人”,既要體現(xiàn)權(quán)威、傳遞政聲,又要不失親切、縮短距離,用大眾化、形象化的語言與民溝通,展現(xiàn)“知民度”,增強(qiáng)感染力。三要在行動(dòng)上認(rèn)真解決。對(duì)于網(wǎng)民反映的問題要認(rèn)真對(duì)待,周密分析,耐心處理,講求時(shí)效,通過擲地有聲的回復(fù)和實(shí)實(shí)在在的解決措施贏得群眾信任。
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