“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”走進(jìn)浦南中心小學(xué)

習(xí)近平總書記對(duì)退役軍人工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)，切實(shí)把退役軍人接收安置好、服務(wù)保障好、教育管理好、作用發(fā)揮好、權(quán)益維護(hù)好。漳州市退役軍人事務(wù)局注重發(fā)揮退役軍人在愛國主義教育和國防教育活動(dòng)中的積極作用，依托漳州市軍休所創(chuàng)新打造全國首個(gè)“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”，在開展服務(wù)退役軍人“大篷車”活動(dòng)中發(fā)揮核心作用。通過整合優(yōu)勢(shì)資源、簡(jiǎn)化工作流程、優(yōu)化服務(wù)舉措，依托“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”實(shí)現(xiàn)“聞?dòng)嵍鴦?dòng)、多車聯(lián)動(dòng)、多輪驅(qū)動(dòng)”，通過面對(duì)面溝通、手把手指導(dǎo)、一對(duì)一服務(wù)，徹底打通落實(shí)“五好”要求的“最后一公里”，將退役軍人工作做深、做細(xì)、做實(shí)。

老兵咨詢有關(guān)法律知識(shí)

流動(dòng)載體三輪驅(qū)動(dòng) “直達(dá)一線”強(qiáng)服務(wù)

突出服務(wù)社會(huì)。以漳州市軍休所“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”為載體，充分發(fā)揮軍休干部特長，將軍休志愿服務(wù)融入“大篷車”活動(dòng)，打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、國防和軍隊(duì)建設(shè)的“流動(dòng)志愿車”。2023年以來，依托該體驗(yàn)站開展國防教育40余場(chǎng)次，組織軍休文藝志愿服務(wù)隊(duì)送文化進(jìn)軍營、鄉(xiāng)村7場(chǎng)次，軍休醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)為群眾義診1000余人次，老兵宣講團(tuán)開展“我與老兵面對(duì)面”活動(dòng)14次。同時(shí)，結(jié)合“大篷車”活動(dòng)為群眾提供法律咨詢、科普宣傳、心理疏導(dǎo)等便民服務(wù)，形成“體驗(yàn)站+服務(wù)”特色模式。

突出服務(wù)老兵。將“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”與“大篷車”活動(dòng)深度融合，打造“流動(dòng)服務(wù)車”，面對(duì)面為老兵講解權(quán)益維護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策，協(xié)調(diào)金融、法律、醫(yī)保等戰(zhàn)略合作單位提供多元化服務(wù)。通過體驗(yàn)站搭建供需平臺(tái)，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)對(duì)接就業(yè)崗位需求，送崗位到退役軍人家門口，并組織行業(yè)專家開展職業(yè)技能培訓(xùn)。

突出服務(wù)基層。以“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”為核心，將輕武器射擊體驗(yàn)、武器裝備展示、紅色主題教育等延伸至基層，打造“流動(dòng)服務(wù)車”。同步開展送政策下基層活動(dòng)，采取“機(jī)關(guān)點(diǎn)名+基層點(diǎn)將”方式，對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)解決基層退役軍人工作的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”。

優(yōu)化服務(wù)模式 “聞?dòng)嵍鴦?dòng)”亮清單

“點(diǎn)單式”匯聚需求。依托“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”推出“22+N”服務(wù)清單，即退役軍人事務(wù)部門提供的22項(xiàng)固定服務(wù)項(xiàng)目和市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、社會(huì)力量提供的拓展點(diǎn)題式服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目清單向社會(huì)公開，基層和老兵可填寫《活動(dòng)需求表》定向“點(diǎn)單”。

“配單式”提供服務(wù)。根據(jù)訂單需求，“大篷車”搭載體驗(yàn)站“進(jìn)基層、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)部隊(duì)”，上門配送政策、就業(yè)、文化等服務(wù)。

“評(píng)單式”促進(jìn)提升?；顒?dòng)結(jié)束后，由服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)填寫《活動(dòng)反饋表》，對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分“評(píng)單”，提出意見建議。市退役軍人事務(wù)局根據(jù)意見建議對(duì)活動(dòng)改進(jìn)完善，形成閉環(huán)服務(wù)，不斷完善服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。

凝聚服務(wù)合力 “多車聯(lián)動(dòng)”提質(zhì)效

行政機(jī)構(gòu)“挑大梁”。充分發(fā)揮黨委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在總體布局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)等方面的重要作用，以“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”吸引成員單位參與，合力解決退役軍人的急難愁盼。將“大篷車”活動(dòng)作為“我為老兵辦實(shí)事”活動(dòng)的新載體和新形式，持續(xù)推動(dòng)各成員單位為老兵辦實(shí)事、解難題。

服務(wù)體系“唱主角”。充分發(fā)揮全市四級(jí)退役軍人服務(wù)保障體系的服務(wù)主體和觸角、末梢作用，通過體驗(yàn)站將軍休干部轉(zhuǎn)化為服務(wù)紐帶，直抵基層和老兵需求，切實(shí)做到用心服務(wù)、用情解難、用力保障，將服務(wù)工作做到基層和老兵的心坎里。

社會(huì)力量“擔(dān)份子”。聯(lián)合43家就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、6家戰(zhàn)略合作單位及27支志愿服務(wù)隊(duì)，以體驗(yàn)站為平臺(tái)凝聚社會(huì)力量，圍繞增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽(yù)感同向發(fā)力，凝聚做好新時(shí)代退役軍人工作的強(qiáng)大合力。

“大篷車”開進(jìn)漳州市薌城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)

完善服務(wù)機(jī)制 “多輪驅(qū)動(dòng)”奔主題

充分發(fā)揮“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”推進(jìn)作用，助力“大篷車”更好地服務(wù)退役軍人。

完善部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。成立市級(jí)“大篷車”服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各聯(lián)動(dòng)部門及責(zé)任人，壓實(shí)工作責(zé)任。建立“大篷車”活動(dòng)會(huì)商機(jī)制，暢通溝通聯(lián)絡(luò)渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)工作矛盾，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。制定“大篷車”服務(wù)工作規(guī)范，細(xì)化點(diǎn)單、接單、派單、配單、評(píng)單全流程實(shí)施辦法。

完善科室協(xié)作機(jī)制。組建“大篷車”服務(wù)活動(dòng)辦公室，由1名副局長牽頭，指定專人負(fù)責(zé)“大篷車”活動(dòng)的籌劃、組織和協(xié)調(diào)工作。各科室、直屬單位分別制定“大篷車”活動(dòng)年度工作計(jì)劃，年度下沉基層開展服務(wù)活動(dòng)不少于3次。建立“拼車”機(jī)制，將下基層的工作并入“大篷車”活動(dòng)，各科室、直屬單位也可根據(jù)工作需要臨機(jī)增加服務(wù)項(xiàng)目，確?；顒?dòng)集約化開展。

完善發(fā)車調(diào)配機(jī)制。建立定期與按需相結(jié)合的發(fā)車調(diào)配機(jī)制。一方面，制定年度“大篷車”活動(dòng)輪值計(jì)劃，按照每半月1次的頻度，定期到各地開展巡回服務(wù)。另一方面，建立臨機(jī)調(diào)配機(jī)制，各地根據(jù)需要可臨機(jī)提出服務(wù)需求，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)配力量按需開展服務(wù)。

移動(dòng)軍事體驗(yàn)站開進(jìn)漳浦縣湖西鄉(xiāng)民族華僑中學(xué)

取得成效

“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”助力服務(wù)退役軍人“大篷車”活動(dòng)相關(guān)做法受到中央軍委政治工作部主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，被央視軍事、中國國防報(bào)、中國雙擁、解放軍報(bào)等主流媒體廣泛報(bào)道。

黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)。以服務(wù)退役軍人“大篷車”為載體，推動(dòng)黨建引領(lǐng)，激發(fā)黨組織活力，幫助基層黨組織的“神經(jīng)末梢”更靈敏，基層黨建工作“毛細(xì)血管”更暢通。2024年，6個(gè)支部被評(píng)為“五星級(jí)黨支部”，1個(gè)支部被評(píng)為市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀基層黨組織。

黨員干部先鋒模范作用顯著提高。進(jìn)一步強(qiáng)化黨員宗旨意識(shí)，黨員干部政治素質(zhì)顯著提高。2024年，1名青年干部參加全國退役軍人事務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競(jìng)賽，獲全國總決賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)。2人被評(píng)為全省退役軍人系統(tǒng)先進(jìn)工作者，2人分別被評(píng)為市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

退役軍人作用得到充分發(fā)揮。漳州市3支軍休志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，就近就便為身邊群眾提供主題宣講、國防教育、便民服務(wù)、安全守護(hù)等志愿服務(wù)，展示退役軍人良好形象，持續(xù)提升身邊群眾獲得感、幸福感，在全社會(huì)產(chǎn)生了積極影響。2024年，3支軍休志愿服務(wù)隊(duì)入選全國“退役軍人守護(hù)家園志愿服務(wù)隊(duì)”，漳州市第二軍休所獲評(píng)省級(jí)“銀發(fā)先鋒”工作室。漳州市“移動(dòng)軍事體驗(yàn)站”軍休科技志愿服務(wù)項(xiàng)目獲評(píng)2024年度全省志愿服務(wù)“四個(gè)最美”先進(jìn)典型。

服務(wù)保障水平大幅提升?！按笈褴嚒被顒?dòng)縮短了服務(wù)距離，凝聚了工作合力，提升了服務(wù)保障質(zhì)效，合力服務(wù)退役軍人，努力讓退役軍人獲得感成色更足。2024年，市退役軍人事務(wù)局被評(píng)為全省退役軍人系統(tǒng)先進(jìn)集體，先后2次在全省會(huì)議上作典型交流，6項(xiàng)工作在全國、全省簡(jiǎn)報(bào)推廣