“情暖老兵，至誠服務(wù)！”競賽場上，燈光璀璨，氣氛熱烈，這是由福建省退役軍人事務(wù)廳組成的代表隊鏗鏘有力的團隊亮相。

“老班長請您先喝杯熱水暖暖身子，我給您解釋一下政策，退役軍人易地安排工作，必須滿足以下條件……”

這是福建代表隊參賽選手正在解答退役軍人政策咨詢。

1月10日，2024年全國基層退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員職業(yè)技能競賽總決賽在北京舉辦，福建代表隊沖破重圍獲得團體三等獎。沉甸甸的榮譽背后，串聯(lián)起的是福建退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“精準(zhǔn)服務(wù)工作法”的生動實踐，是福建代表隊一路過關(guān)斬將，所展現(xiàn)出的精湛過硬的業(yè)務(wù)能力、唯旗是奪的進(jìn)取精神、昂揚向上的時代風(fēng)貌。

高位推進(jìn) 群策群力

“職業(yè)技能競賽是考驗干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的重要抓手，通過競賽引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干的效果，為退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！睆d黨組書記、廳長羅慶春對職業(yè)技能競賽提出了明確要求。

2025年1月10日 廳黨組書記、廳長羅慶春在總決賽賽前為福建代表隊作動員

廳黨組高度重視競賽活動，去年年初就組織成立了工作專班，堅持抓早抓實，全力保障競賽各項工作有序推進(jìn)。羅慶春廳長審定活動方案，提出要求。總決賽賽前，他還為參賽選手作動員，一席殷殷囑托，堅定了參賽隊員勠力同心、砥礪前行的信心與決心。廳黨組成員、副廳長陳建輝精心指導(dǎo)，全程督促指導(dǎo)并帶隊參賽。

廳思政處對省賽及全國預(yù)決賽進(jìn)行細(xì)化部署，聯(lián)合省退役軍人服務(wù)中心多次召開專題會研究安排辦賽參賽具體工作，商討競賽規(guī)則，明確人員分工，做好后勤保障。省退役軍人服務(wù)中心全體人員群策群力，全力為賽事做好服務(wù)保障，還組建了一支“藍(lán)軍”代表隊配合選手在集訓(xùn)中開展“紅藍(lán)”對抗賽。

競賽活動部署以來，全省各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實驗區(qū)退役軍人事務(wù)局迅速行動、統(tǒng)籌安排，結(jié)合實際情況制定方案，發(fā)動精干力量，精心組織選拔賽，遴選種子選手。在承辦全國預(yù)決賽關(guān)鍵期間，得到了福州市退役軍人事務(wù)局等單位人力、物力、財力等方面的支持。福建省退役軍人關(guān)愛基金會也給予了大力支持。

“像這些情景模擬題一定要把政策要點梳理出來，容不得半點馬虎。”“風(fēng)采展示的動作要整齊，注意保持微笑。”賽前，省廳機關(guān)和省退役軍人服務(wù)中心干部紛紛為參賽選手加油打氣。這些或鼓舞或關(guān)心的話語，匯聚起參賽的強大動力。

過關(guān)斬將 沖出重圍

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。代表隊每一名隊員，都是經(jīng)過縣級初賽、市級復(fù)賽、省級分賽，層層選拔出的優(yōu)秀選手，前期競爭異常激烈。

2024年1月，全省首屆職業(yè)技能競賽通知方案下發(fā)；2月，組織縣（區(qū)）預(yù)選賽；3月，組織市級選拔賽；4月，率先舉辦了全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)首次職業(yè)技能大賽；5-7月，組織常態(tài)化學(xué)習(xí)練兵；8-10月，開展選拔集訓(xùn)；11月，參加全國基層退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員職業(yè)技能競賽東部區(qū)域分賽；12月，承辦全國預(yù)決賽；2025年1月，參加全國總決賽……

省退役軍人服務(wù)中心有條不紊地全面推進(jìn)辦賽參賽工作，周密部署、精益求精，一方面確保賽事安全、有序、高效，另一方面指導(dǎo)我省參賽選手拼盡全力、賽出風(fēng)采。我省代表隊在東部區(qū)域分賽中，獲得團體二等獎晉級全國總決賽；在全國預(yù)決賽中，沖破重重關(guān)卡，位列第二名。

知識范圍廣，戰(zhàn)線長，考題形式新……面對機遇和挑戰(zhàn)，選手們緊緊圍繞廳黨組的部署和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排，精心鉆研、合力推進(jìn)。

在省退役軍人服務(wù)中心選手吳慧斌的辦公桌上，放著一沓沓做滿了筆記的資料，紅筆標(biāo)記，會的打勾，不會的劃圈，重點問題打星號?；赝?xùn)和競賽的時光，吳慧斌充滿感慨。作為兩個孩子的媽媽，在總決賽賽前還剛剛經(jīng)歷了一場手術(shù)，但她仍堅持參加總決賽，她笑言：“雖有遺憾但不后悔，自己努力的樣子也是孩子的榜樣吧。”在東部區(qū)域賽賽場，她奪得個人三等獎。

同樣類似的情況還發(fā)生在參賽選手江藍(lán)天身上，這名從漳州市退役軍人局遴選到省隊的選手，在集訓(xùn)中，盡管父親生病住院，但他仍舊是關(guān)心大家的“暖男”，伴著星光起床準(zhǔn)備，又伴著星光入眠，不僅自己要完成知識點背記，還要幫助大家梳理歸類答題。他說：“此次參賽解鎖了很多人生新體驗，把福建rap帶到多個賽場，展示了福建退役軍人工作者的風(fēng)采。”在預(yù)決賽的賽場上，江藍(lán)天以優(yōu)異的表現(xiàn)，在開場展示環(huán)節(jié)取得了全場最高分。

來自三明市沙縣區(qū)南霞鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站的賴炳鑫坦言：“其實最開始也有畏難情緒，怕拖了團隊后腿?！辟嚤蔚娜脒x成績并不拔尖，開始的幾次選拔考試，使他倍感壓力，但他堅信，每一份努力都不會被辜負(fù)。在備賽階段，雖然面臨工作及學(xué)習(xí)雙重壓力，但依然能夠妥善處理“工學(xué)矛盾”，利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終入選省代表隊并挺進(jìn)全國總決賽。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)。那些厚實的書本、那些被翻爛的筆記、那些備賽的點點足跡，都是他們一路成長的最大底氣。“這些選手的水平放在工作實踐中，每個人都是業(yè)務(wù)佼佼者，都已經(jīng)成為行家里手?！痹S多退役軍人工作者對他們業(yè)務(wù)水平贊不絕口，這也正是全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)開展職業(yè)技能競賽成效的生動體現(xiàn)。  

以賽促學(xué) 以學(xué)促用

“深入實施‘精準(zhǔn)服務(wù)工作法’，全員業(yè)務(wù)比武練兵，全面落實精準(zhǔn)服務(wù)，通過比賽，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到以學(xué)促干、以練促干、學(xué)用結(jié)合。”省退役軍人服務(wù)中心主任萬小強從去年年初開始，創(chuàng)新開展“每日一學(xué)”“微課堂”等活動，部署省賽，明確提出以賽促學(xué)，以學(xué)促干的初衷和目標(biāo)。

“在參加省退役軍人服務(wù)中心來訪接待和集訓(xùn)模擬接訪過程中，我學(xué)習(xí)到如何準(zhǔn)確把握政策要點，如何以更加專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度去接待每一位來訪者，如何耐心傾聽他們的訴求，并依據(jù)相關(guān)政策給予合理的解答和幫助。”參賽選手、廈門市思明區(qū)退役軍人服務(wù)中心副主任邱鵬鵬表示，這些寶貴的經(jīng)驗讓他深刻認(rèn)識到，來訪接待工作不僅需要具備扎實的政策知識，更需要擁有高度的責(zé)任心和同理心，以真誠的態(tài)度去對待每一位來訪者，確保他們的合理訴求得到及時、有效地解決。

“通過職業(yè)技能競賽，在全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)中營造了濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，有效地提升一線服務(wù)能力，真正把比賽成果轉(zhuǎn)化為工作實績，把精準(zhǔn)服務(wù)落到實處?！笔⊥艘圮娙朔?wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志這樣看待這次比賽。教育培訓(xùn)科鄭麗燕和黃雅雅克服各種困難，全身心投入到集訓(xùn)備賽工作中?；仡欈k賽參賽經(jīng)歷，兩位同志也感慨萬千，坦言在這次競賽活動中看到了差距、學(xué)到了經(jīng)驗、提振了信心、開闊了思路，是一場難得的互學(xué)互促的“現(xiàn)場教學(xué)”。

競賽取得的佳績不僅是對福建省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的充分認(rèn)可，更為我們未來的發(fā)展注入了強勁的動力。

借競賽之風(fēng)帆，啟服務(wù)之新程。1月13日，省退役軍人服務(wù)中心認(rèn)真部署新一年重點工作任務(wù)，明確2025年全省系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)提升的主要措施，再次把業(yè)務(wù)技能競賽列入年度重點工作。要求提前謀劃部署，全面總結(jié)競賽經(jīng)驗，向先進(jìn)兄弟省份看齊，加強日常學(xué)習(xí)，營造全省退役軍人服務(wù)中心（站）比學(xué)趕超的良好氛圍，不斷提升服務(wù)保障精細(xì)化精準(zhǔn)化水平，為開創(chuàng)全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展新局面作出新的更大貢獻(xiàn)。