福州新聞網3月14日訊（記者 朱麗萍/文 林凱航/攝）14日上午，記者從福州2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會上獲悉，2023年消費維權年主題是“提振消費信心”，核心為重視消費需求，推動消費品質升級，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者放心、安心、舒心消費。

過去一年，福州市市場監(jiān)管、商務、文旅、交通、法院等相關部門深入貫徹落實市委市政府有關消費者權益保護工作的決策部署，在保障消費安全、推動消費者權益保護協同共治等方面取得了明顯成效。

市市場監(jiān)管部門全力維護穩(wěn)定市場秩序，保障廣大消費者放心消費，完成兒童玩具、學生用品、服裝鞋類等民生產品監(jiān)督抽查1346批次。試點先行賠付制度，進一步暢通消費者投訴舉報渠道，提升消費糾紛處置效能。2022年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴、舉報35萬余件，為消費者挽回直接經濟損失3600余萬元。

市交通運輸部門積極為廣大群眾提供高效便捷交通運輸服務，扎實推進消費者權益保護工作。推進落實65歲及以上老年人、殘障人士免費乘坐城市公共交通政策，執(zhí)行兒童乘車船減免票價政策，2022年至今惠及未成年人506萬人次；運營103條定制公交線路，日均運送學生6500人次。

市文旅部門著力推動完善文旅消費環(huán)境，豐富文旅產品供，提升服務品質和水平，強化行業(yè)監(jiān)管，保障消費者合法權益推動重點A級旅游景區(qū)開展游客服務中心、停車場、游步道、清新指數等項目提升工作，建成縣級旅游集散服務中心13個。在強化文旅市場監(jiān)管方面，加大市場執(zhí)法檢查力度，檢查各類文旅經營單位3901家次，立案查處82家次。受理調解旅游投訴152件次，為游客挽回損失11.67萬元。

福州兩級法院堅持把保護消費者權益作為踐行司法為民宗旨的重要舉措，積極營造有利于消費升級的法治環(huán)境，暢通維權渠道，開辟消費者權益保護案件綠色通道，對標的額較小的簡單金錢給付消費糾紛適用小額訴訟程序審理，一審終審。此外，市法院與省、市消保委及時就《消費者權益保護法》條文理解適用、消費者維權公益訴訟及支持起訴等問題開展座談，為消費者組織依法履職提出了有益建議。

市商務部門不斷強化商貿領域企業(yè)誠信經營，切實保護消費者合法權益，開展以“誠信興商，你我共筑”主題為重點的誠信興商月系列活動。同時，做好單用途預付卡、商業(yè)特許經營、報廢汽車等重點領域投訴舉報處置工作，對118家企業(yè)進行執(zhí)法檢查，執(zhí)行罰款10萬元。