東南網(wǎng)5月21日訊（本網(wǎng)記者 陳楠）今年3月底，口碑餓了么宣布“上山下鄉(xiāng)”計劃，數(shù)字化服務(wù)近百個三四線城市。第三方數(shù)據(jù)顯示，隨著數(shù)字化下沉，口碑餓了么在云南大理、惠州惠城、佛山順德等多個城市（區(qū)域）增長明顯，均占據(jù)了半數(shù)以上的市場份額。

其實，餐飲行業(yè)全鏈路數(shù)字化升級，正在帶動各地的數(shù)字化城市建設(shè)，也不斷拉動著口碑餓了么在一二線主要城市的市場份額。艾媒咨詢在其《2018-2019中國在線外賣行業(yè)研究報告》中披露，“2018年，一二線城市訂單份額分布中，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化進程的餓了么，份額已經(jīng)達(dá)到47.4%?！逼渲?，福州、廈門、長沙、武漢等地的市場份額已經(jīng)穩(wěn)定在50%以上且持續(xù)領(lǐng)先，南京、蘇州、沈陽、青島等地的份額也顯著攀升，單個城市最高漲幅達(dá)到6%。

業(yè)界分析人士認(rèn)為，本地生活服務(wù)市場在一二線城市已經(jīng)從快速擴張轉(zhuǎn)至精細(xì)化運營的階段，餓了么與美團“平分天下”，占據(jù)行業(yè)絕大部分市場份額。在看似穩(wěn)定的競爭環(huán)境下，一些改變正悄然發(fā)生。

正值天貓618前夕，口碑餓了么宣布建成全鏈路數(shù)字化體系，從供應(yīng)鏈上游，到預(yù)訂、排隊等到店服務(wù)，再到即時配送、結(jié)算評價等到家場景，都進行了全鏈路數(shù)字化賦能，百萬商戶的經(jīng)營效率得到提升。以杭州連鎖日料品牌“俠飯”為例，自上線口碑“預(yù)訂”后，在閑時消費者也可預(yù)訂菜品并享受一定折扣。其湖濱銀泰店上線僅2周，翻臺率提升10%，高峰期延長了60分鐘。

口碑餓了么還宣布在200城建設(shè)“數(shù)字化一條街”，為全鏈路數(shù)字化體系提供具象的應(yīng)用場景，也讓眾多中小商戶從“散兵游勇”變?yōu)椤罢?guī)軍”，有了更體系化的成長路徑和更廣闊的發(fā)展前景。浙江杭州、云南大理等地有關(guān)部門大力支持，全國各地“數(shù)字化一條街”紛紛快速落地。

阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊認(rèn)為，“本地生活服務(wù)市場潛力巨大，但僅依靠流量紅利的時代已經(jīng)過去了，數(shù)字化升級是突破瓶頸的唯一路徑?！弊?018年4月，餓了么被阿里巴巴與螞蟻金服以95億全資美元收購以來，一直有一條清晰的發(fā)展路徑：圍繞數(shù)字化，整合阿里生態(tài)內(nèi)各項資源，并將成熟的解決方案向行業(yè)和地域輸出。?

通過打通支付寶、手機淘寶、天貓APP等入口，口碑餓了么讓百萬中小商戶有了國民級應(yīng)用的觸達(dá)渠道；阿里巴巴整合各商業(yè)體的會員體系，打造出88VIP，讓餓了么會員也能同享淘寶、優(yōu)酷、淘票票等會員福利；餓了么蜂鳥配送接入盒馬、大潤發(fā)、阿里健康等，極大豐富了即時配送消費場景……

王磊曾在接受《財經(jīng)》采訪時表示，“如果說之前的餐飲外賣競爭是在上半場，是初級的競爭，主要在補貼、BD、拉新店，那么本地生活服務(wù)市場競爭的下半場才剛剛開始，核心看誰的生態(tài)能力更強?！?/p>

有了強大生態(tài)能力的口碑餓了么，正將這一整套數(shù)字化能力輸出給商戶、給下沉市場。正如王磊所言，“授人以魚不如授人以漁”，口碑餓了么今年還要賦能100萬本地生活服務(wù)商家實現(xiàn)數(shù)字化升級，為100萬商家新上線連接互聯(lián)網(wǎng)，推動100萬新就業(yè)。本地生活服務(wù)行業(yè)是一場“持久戰(zhàn)”，究竟是流量收割模式，還是數(shù)字化賦能能走得更遠(yuǎn)，時間會給出答案。