對(duì)別人多容忍一點(diǎn)點(diǎn)

干鐵路客運(yùn)服務(wù)這一行，成天是人和人打交道，難免會(huì)遇到磕磕碰碰的事，處理不好就會(huì)引導(dǎo)矛盾。而林欣的做法就是對(duì)別人多容忍一點(diǎn)點(diǎn)。有次，旅客將一份快餐吃到一半時(shí)找她說(shuō)飯里有只蜘蛛，這把她“嚇得幾乎快樂(lè)暈過(guò)去”，定神一看那是一只寄生蟹。旅客說(shuō)要投訴還要按《消法》賠償。旅客說(shuō)的在理，餐料配置里沒(méi)有寄生蟹。林欣在連連道歉的同時(shí)給旅客換了一盒才了事。當(dāng)然，這兩盒快餐得由自己買(mǎi)單。此后，林欣似乎患上了“蜘蛛恐怖癥”，每次在為快餐加熱快餐時(shí)都會(huì)仔細(xì)地觀察，而這點(diǎn)認(rèn)真的工作態(tài)度得到了知情旅客的稱(chēng)贊。而有的容忍則是需要很大的克制性的。去年夏天列車(chē)從杭州東剛開(kāi)出，有醉酒的男子來(lái)到餐車(chē)，二話沒(méi)說(shuō)抓起展示在吧臺(tái)上的牛肉干拆開(kāi)就吃，提醒她買(mǎi)單時(shí)掏出一張銀行卡往林欣面前一拍：“拿去，里面有三千多萬(wàn)隨便刷”，當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)告訴他車(chē)上沒(méi)法刷卡只能支付現(xiàn)金，醉漢“啪”的一聲將整包牛肉干摔到了列車(chē)長(zhǎng)身上，嘴里還罵罵咧咧的。林欣知道他喝醉了，趕緊遞上瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，醉漢喝了兩大口后把剩余的水就往林欣的臉上潑去。“說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)和列車(chē)長(zhǎng)心里都很火，如果報(bào)警對(duì)這位的后半生可能會(huì)造成很大的負(fù)面影響”，好在醉漢的同伴聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場(chǎng)將他架走。

問(wèn)她為什么要考累人的餐車(chē)主任，她說(shuō)就是想比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)；問(wèn)她是怎么想到要入黨的，她說(shuō)就是想比別人做好一點(diǎn)點(diǎn)；問(wèn)她為什么笑容總是那么溫暖時(shí)，她說(shuō)遇到問(wèn)題就是對(duì)別人多容忍一點(diǎn)點(diǎn)。這就是她的“三多”，雖然都是一點(diǎn)點(diǎn)，綻放出了新一代青年的光彩。