誠信辦所 14年未被投訴

記者在采訪涂明忠時了解到，泉中律師事務所有著這樣的一個記錄：14年未被投訴。涂明忠告訴記者，這在泉州，乃至全省、全國都是少見的。這是怎么做到的？在涂明忠看來，還是離不開誠信！

涂明忠告訴記者，從他上世紀80年代進入律所工作，就少見到有接到當事人的投訴，2000年改制以來更是未被委托人投訴過。這記錄的背后是幾十個泉中人恪守職業(yè)道德，堅持誠信執(zhí)業(yè)，而贏得客戶信任，贏得客戶口碑。

在律所的重要位置，記者看到了“泉中律師事務所服務指南”，公示墻上明確規(guī)范了律師業(yè)務范圍、律師工作職責、收案收費規(guī)則、優(yōu)質服務承諾、當事人須知、委托律師程序示意圖、投訴電話等。“當事人可以清楚的看到我們的服務內容，如果有違反的，也可以根據(jù)我們提供的投訴電話進行投訴”，涂明忠告訴記者，律所在與當事人辦理委托手續(xù)時，還發(fā)放服務質量監(jiān)督卡，指定專人督促收回發(fā)放的監(jiān)督卡，卷宗歸檔時統(tǒng)計各承辦律師監(jiān)督卡的回收率，作為年終考核的一項內容。同時，明確由主任直接負責處理爭議、電話和當事人來信，做到件件有著落，事事有落實。

三十多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打、規(guī)范發(fā)展，以誠信辦所的理念為泉中律師事務所積累了厚重的品牌內涵，由于強調信譽建設和服務質量，贏得了眾多企業(yè)的青睞，泉中律師事務所先后應聘擔任泉州市豐澤區(qū)人民政府、泉州市國有資產投資經營公司、泉州市燃氣有限公司、泉州中僑(集團)有限公司等單位的常年法律顧問。