（三）部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。

中央國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)各行業(yè)積極開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。如，公安部狠抓警紀(jì)警風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，贏得了群眾理解和信任。衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。人口計(jì)生委積極開(kāi)展請(qǐng)服務(wù)對(duì)象評(píng)計(jì)生和計(jì)生系統(tǒng)“下評(píng)上”活動(dòng)，形成行風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)大推動(dòng)力。國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司堅(jiān)持圍繞中心、保障民生，不斷規(guī)范服務(wù)行為，全力保障安全、可靠供電。

各級(jí)糾風(fēng)辦針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，取得良好效果。國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦赴5個(gè)省的20個(gè)縣（區(qū)），對(duì)民政、電力、電信、銀行的205個(gè)基層站所和服務(wù)窗口單位進(jìn)行暗訪(fǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。2011年春運(yùn)期間，國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦會(huì)同鐵道部對(duì)北京各大車(chē)站售票工作和服務(wù)旅客情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，上海、廣東、河南、四川等地也開(kāi)展了相應(yīng)檢查。

民主評(píng)議深入開(kāi)展，政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)在創(chuàng)新中發(fā)展。國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦在全國(guó)統(tǒng)一組織開(kāi)展了對(duì)公安等9個(gè)行政執(zhí)法部門(mén)的重點(diǎn)評(píng)議。民主評(píng)議重心不斷下移，全國(guó)共評(píng)議基層站所30.7萬(wàn)個(gè)。全國(guó)97%的市（地）開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)，其中近60%實(shí)現(xiàn)了電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的聯(lián)動(dòng)，2011年全年共受理問(wèn)題270多萬(wàn)個(gè)，問(wèn)題解決率達(dá)97%以上。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問(wèn)題。當(dāng)前，涉農(nóng)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的老問(wèn)題尚未得到根本解決，一些部門(mén)和行業(yè)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位亂收費(fèi)等新問(wèn)題又?jǐn)[在我們面前，一些問(wèn)題涉及體制機(jī)制，一些問(wèn)題查處難、責(zé)任追究更難，糾風(fēng)工作已進(jìn)入攻堅(jiān)克難的階段，我們不能有絲毫放松和懈怠。

二、2012年糾風(fēng)工作主要任務(wù)

根據(jù)十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)和國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議的部署，今年要在重點(diǎn)糾正一些部門(mén)和行業(yè)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位亂收費(fèi)問(wèn)題上取得明顯成效，在深化已開(kāi)展多年的專(zhuān)項(xiàng)治理工作上取得新的突破，在大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上取得新的進(jìn)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保證。