群眾在“百姓問題”排解團(tuán)服務(wù)總臺(tái)反映情況。
3月11日，排解團(tuán)在鎮(zhèn)“百姓問題”排解室現(xiàn)場調(diào)解溪州與梅洋兩村的山林糾紛。
寧德網(wǎng)消息（記者 吳道鍔文/圖）一份總數(shù)4頁的材料記述著福建省古田縣平湖鎮(zhèn)“百姓問題”排解團(tuán)處理百姓糾紛的詳細(xì)過程。
2011年1月14日，鎮(zhèn)排解團(tuán)辦公室干部陳新城在一份接訪百姓矛盾糾紛登記表記錄了上進(jìn)村村民陳盛偉的訴求內(nèi)容：反映福建省大青農(nóng)林綜合開發(fā)公司在1月12日煉山過程中燒毀自己的山林，要求補(bǔ)償損失。當(dāng)日，排解團(tuán)常務(wù)副團(tuán)長江華在登記表上簽批意見：請人武部部長陳錦祥閱處。
當(dāng)日，陳盛偉拿到一份群眾來信來訪受理情況通知單，通知單明確了糾紛處理結(jié)果的書面答復(fù)時(shí)間。
同日，人武部部長陳錦祥收到群眾來信來訪事項(xiàng)交辦單，交辦單寫明事項(xiàng)處理的反饋時(shí)間。
1月17日，相關(guān)當(dāng)事人被通知到鎮(zhèn)政府“百姓問題”排解室，由陳錦祥主持當(dāng)事各方就糾紛調(diào)解進(jìn)行協(xié)商。當(dāng)天當(dāng)事三方達(dá)成協(xié)議并簽訂補(bǔ)償協(xié)議書。在協(xié)議書上，排解團(tuán)常務(wù)副團(tuán)長江華在見證人一欄簽上了自己的名字。
自12日事發(fā)到當(dāng)事三方7人達(dá)成協(xié)議，這起糾紛在5天內(nèi)得到圓滿解決。
“百姓問題無小事，我們處理的原則就是抓早抓小、不躲不推?！逼胶?zhèn)黨委書記魏友根說。
2007年12月3日成立至2011年3月9日，平湖鎮(zhèn)“百姓問題”排解團(tuán)受理385件矛盾糾紛，成功化解378起。
1月4日，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《簡報(bào)》專題刊發(fā)了平湖鎮(zhèn)“百姓問題”排解團(tuán)的做法。福建省委書記孫春蘭批示：古田縣平湖鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)很好，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村都可以借鑒。
