售后服務(wù)投訴主要表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品檢測(cè)難、費(fèi)用高。消費(fèi)者購買的電腦產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，是質(zhì)量原因還是人為故障責(zé)任往往難以界定，此時(shí)需通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)鑒定，但是目前能夠?qū)@些爭議產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)鑒定的第三方機(jī)構(gòu)并不多，而且檢測(cè)費(fèi)用不菲，以致消費(fèi)者和經(jīng)營者難以達(dá)成檢測(cè)協(xié)議，所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，一般由特約維修點(diǎn)或返廠進(jìn)行檢測(cè)，而這樣的檢測(cè)結(jié)果往往缺乏公正性、權(quán)威性，容易引起糾紛。
壓縮產(chǎn)品成本成產(chǎn)品質(zhì)量問題主要原因
據(jù)瀟湘晨報(bào)09年10月28日?qǐng)?bào)道，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，宏碁電腦(上海)有限公司日前向總局遞交了報(bào)告，決定召回2009年4月至2009年9月15日期間生產(chǎn)的部分Acer
Aspire3810系列AS3810T/AS3810TG/AS3810TZG型號(hào)筆記本電腦。在中國境內(nèi)涉及數(shù)量共計(jì)12266臺(tái)。
北京商報(bào)2009年11月18日?qǐng)?bào)道：近日，宏碁宣布在全球范圍內(nèi)召回五款零件會(huì)產(chǎn)生過熱的筆記本電腦。與此同時(shí)，惠普dv2000、v3000等系列筆記本存在過熱問題也引起了消費(fèi)者極大關(guān)注。
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