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隨著電腦的普及，其價格也越來越為消費者所看重。有些廠商為了將價格“一降再降”，

壓縮產品成本，忽視質量管控，造成2009年電腦產品質量問題投訴顯著增加。同時，部分產品的售后服務也難令消費者滿意。當前，主要電信運營商正在緊鑼密鼓地提升固定寬帶網速和wifi

熱點數量，2010年必將迎來PC和筆記本電腦的新一輪消費高潮，質量和售后這兩大問題的解決還需要靠PC企業(yè)對相關制度進行強力規(guī)范。

09年計算機投訴量同比上升11.2%

中消協(xié)2010年2月公布的數據顯示：09年全國投訴上升幅度居前十位的商品和服務中，計算機赫然在目，投訴量比08年上升11.2%。從投訴問題性質看，質量問題占了58.9%，其他問題占17.4%。

消費者投訴主要集中在產品質量和售后服務兩個方面，其中問題最多的當屬組裝電腦。一些盲目追求多功能、高配置、高速度的消費者，一般自己提出要求，由經營者進行組裝。但組裝機因缺乏專業(yè)的檢測技術，系統(tǒng)之間的兼容性容易出現問題，因此其質量難以得到保證，這也成為組裝電腦投訴量高于品牌機的最主要原因，尤其是在組裝電腦時，一些不良商家利用消費者求低價心理，壓低主要配置的價格，而在其他配件上大做文章，如內存卡用劣質品代替優(yōu)質品、硬盤以小充大、零部件以低端配置充數高端配置等。此外，一些不良商家還會以不出具保修單、發(fā)票等方法來逃避售后責任。