為維護健康有序的文旅市場環(huán)境，福建省文旅廳持續(xù)部署開展全省文旅市場的“體檢式”暗訪評估行動。2024年共進行了8批次暗訪，覆蓋了全省9市1區(qū)，重點關注KTV、互聯(lián)網上網服務場所違規(guī)接納未成年人的問題，旅游市場出現的不合理低價游、誘導或強迫游客購物、擅自變更旅游行程、不規(guī)范簽訂旅游合同、高A級景區(qū)和星級酒店安全隱患等問題。通過暗訪，對違法違規(guī)問題給予立案查處，對安全隱患等問題給予限期整改并抄告相關部門，有效凈化了全省文旅市場環(huán)境，保障了消費者的合法權益，促進了行業(yè)的健康發(fā)展。 省文旅廳已經連續(xù)多年委托第三方專業(yè)機構開展暗訪評估工作，對維護和提升全省文旅市場秩序起到了積極推動作用。第三方機構本身具有專業(yè)性和技術設備優(yōu)勢，且獨立于政府、文化和旅游企業(yè)存在，獨立開展暗訪評估工作，其檢查方式和檢查時間不易受到外部影響和約束，同時解決了執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中可能存在的人情干擾，保證了暗訪評估結果的獨立、公正、客觀。下一步，省文旅廳將繼續(xù)堅持這一做法，強化整改落實，確保守土有責、守土盡責，依法依規(guī)規(guī)范市場秩序，為人民群眾提供更加優(yōu)質的文化旅游體驗，以高水平服務助力全省文旅經濟高質量發(fā)展。 |