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據(jù)公益性消費投訴平臺“聚投訴平臺”稱，今年上半年共受理全國消費者對婚戀交友行業(yè)有效投訴量1686件，當(dāng)期確認(rèn)投訴解決量993件，解決率58.9%。從投訴問題類型看，主要包括夸大服務(wù)效果、退款難等。

此外，婚戀交友上半年投訴排行榜報告顯示，多數(shù)投訴人反映：被一些交友軟件誘導(dǎo)開通支付寶免密支付，開通后自動扣除金額。其他投訴原因還包括虛假承諾誘導(dǎo)消費、強迫消費、先交錢簽字才能看合同、實際服務(wù)和合作條款不匹配等。

對于相親平臺中的消費陷阱，西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授侯國躍認(rèn)為，相親機構(gòu)在格式條款中設(shè)置的不對等、不公平條款應(yīng)屬無效。相親機構(gòu)在當(dāng)事人沒有看到合同具體條款、未被告知服務(wù)具體內(nèi)容和價格的情況下，就要求在iPad上簽名，已涉嫌違法。當(dāng)事人有權(quán)提出解除合同,并要求退還費用。

（據(jù)《法制日報》）