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福州新聞網(wǎng)11月16日訊（福州晚報(bào)記者 李永華）動(dòng)動(dòng)手指就可預(yù)約保姆、月嫂、鐘點(diǎn)工，甚至還可私人訂制家政服務(wù)。如今，一些市民已開(kāi)始選擇通過(guò)手機(jī)APP、微信等方式預(yù)約家政服務(wù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今在榕的各類O2O家政服務(wù)公司越來(lái)越多，不過(guò)真正能用的家政APP并不多，對(duì)網(wǎng)上預(yù)約家政服務(wù)，市民仍有顧慮。

近日，由某公司開(kāi)發(fā)的一款家政APP軟件正式上線。據(jù)介紹，目前已有18家家政公司與該APP簽約，3000名家政人員入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供保姆、月嫂、保潔三種家政服務(wù)。通過(guò)該APP，家政業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約和支付、線下服務(wù)的O2O模式。

網(wǎng)約家政服務(wù)也可以像網(wǎng)購(gòu)一樣給好評(píng)、差評(píng)。福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林桂輝表示，這3000名家政人員主要來(lái)自協(xié)會(huì)會(huì)員單位，具備相應(yīng)技能等級(jí)證書，體檢合格，今后雇主只要在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上輸入需求信息，就可以找到相匹配的家政人員。另外，雇主還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)家政人員的服務(wù)質(zhì)量打分，該評(píng)價(jià)將會(huì)進(jìn)一步影響家政人員的服務(wù)等級(jí)和工資收入水平，以提高家政服務(wù)質(zhì)量。

記者在手機(jī)的 APP STORE里輸入“家政”兩個(gè)字，相關(guān)軟件有上百個(gè)，有的是面向全國(guó)的業(yè)務(wù)，有的則只針對(duì)某個(gè)省份或者城市。整體來(lái)看，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都是以家政保潔和保姆、月嫂為主，附帶的還有開(kāi)鎖、搬家等服務(wù)，布局全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)家政公司APP下載量和評(píng)價(jià)量更多。記者下載一些家政APP發(fā)現(xiàn)，有些并不好用，有些則是可供選擇的家政服務(wù)員不多。

記者在微信上搜索，發(fā)現(xiàn)福州也有40個(gè)微信公眾號(hào)聲稱提供家政預(yù)約服務(wù)。記者發(fā)現(xiàn)，其中有不少公眾號(hào)仍是通過(guò)傳統(tǒng)打電話的方式預(yù)約家政服務(wù)，并非真正的O2O模式。

“現(xiàn)在福州大大小小的家政APP有不少，但做得比較好真正能夠提供服務(wù)的僅有四五款。”林桂輝表示，開(kāi)發(fā)家政APP的目的，是直接進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)接，免除中介傭金，家政人員和雇主都可以得到實(shí)惠，預(yù)約更加便捷。通過(guò)APP、微信預(yù)約家政服務(wù)是今后家政發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，不過(guò)現(xiàn)在福州通過(guò)APP、微信預(yù)約家政服務(wù)的人并不多，相關(guān)渠道推廣仍有較大難度。

榕家政業(yè)內(nèi)人士表示，推廣家政APP及微信公眾號(hào)有不少困難：一是推廣成本較高，不少家政公司缺乏資金支持，相當(dāng)多的家政人員不會(huì)使用智能手機(jī)，短時(shí)間內(nèi)很難正確使用智能手機(jī)單獨(dú)接單；二是一些雇主對(duì)使用家政APP心存顧慮，雖然一些軟件公司都在后臺(tái)對(duì)加盟的家政服務(wù)人員的相關(guān)信息進(jìn)行登記，但這些信息不是很全面，雇主難以判斷家政人員的優(yōu)劣；三是家政APP缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)；四是一些家政人員資料介紹雷同，雇主很難選擇，付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也很難確定，在線付費(fèi)有一定難度。