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文明引導(dǎo) 行人游客都點(diǎn)贊

石獅市公共文明引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2012年10月，50名隊(duì)員每天堅(jiān)持在石獅榮譽(yù)酒店、工商銀行、長福路口、華僑醫(yī)院等路口履行公共文明勸導(dǎo)職責(zé)，被群眾贊為“馬路夕陽天使”。

交通文明引導(dǎo)看似簡單，真正做好卻非易事。一個稱呼沒說到位，市民就會有意見；站累了休息一會兒，別人會誤以為你在偷懶。“公共文明引導(dǎo)不是關(guān)起門來做好事，而是要做好示范給全市人民看?！睘榇?，執(zhí)勤期間，連秀鳳一邊認(rèn)真做好引導(dǎo)工作，一邊細(xì)心研究如何通過規(guī)范語言和動作來提升推動文明引導(dǎo)質(zhì)量，而經(jīng)她“改良”的文明引導(dǎo)方式也贏得了外來游客的認(rèn)可。

擔(dān)任隊(duì)長后，她的工作模式從固定崗位引導(dǎo)變成了流動巡查。自此，無論寒冬酷暑，不會騎摩托車的她每天堅(jiān)持步行走訪于各大交通文明引導(dǎo)路口，及時發(fā)現(xiàn)公共文明引導(dǎo)過程中存在的問題和不足，調(diào)整改進(jìn)，營造團(tuán)結(jié)友愛的集體氛圍。

助人為樂 無私奉獻(xiàn)心比心

4年來，除了交通勸導(dǎo)外，連秀鳳還帶領(lǐng)著隊(duì)員們做著力所能及的好事。比如，在路口幫助走失的小孩找尋家人，攙扶老人過馬路。2012年11月初，一對北京夫婦來石獅找尋曾繁華一時的服裝批發(fā)街，恰巧遇到執(zhí)勤的連秀鳳。由于歷史變遷，他們要找的地方已經(jīng)不存在，但她依然在地圖上詳細(xì)介紹，讓北京游人稱贊不已。2014年，連秀鳳在公交車上遇到一位83歲老人突發(fā)心臟病昏迷，她果斷挺身而出，與駕駛員、乘客協(xié)調(diào)，將老人一路護(hù)送就醫(yī)，并在第一時間聯(lián)系警方和老人的家人。

“第一次穿上義工服站在路邊勸導(dǎo)還有些不好意思，但看到在義工們的勸導(dǎo)下，車輛禮讓行人，行人遵守交通規(guī)則，特別是聽到行人說‘有了你們，過馬路更放心了’，就感到很自豪，覺得文明交通勸導(dǎo)活動的開展非常有意義?！边B秀鳳說，她們默默付出，就是要用心去換來城市的文明。

照顧隊(duì)員 比對待家人還親

對公，連秀鳳工作不計(jì)時間、不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)個人得失無私奉獻(xiàn)；在私，她待隊(duì)員如親人，關(guān)心隊(duì)員的精神生活、家庭生活。

隊(duì)員龔淑賢因病好幾天沒來站崗引導(dǎo)，連秀鳳獲悉后，立即組織部分隊(duì)員到家里看望；得知一隊(duì)員因家人不支持其從事公共文明引導(dǎo)與家人鬧情緒，她一方面對隊(duì)員進(jìn)行心理引導(dǎo)，一方面深入隊(duì)員家里做隊(duì)員家庭成員的思想工作，促進(jìn)家庭和諧。不僅如此，她還為隊(duì)員們集體辦理了愛心公交卡，免去隊(duì)員的來回奔走之苦；組織隊(duì)員參與年度體檢工作，確保隊(duì)員的身體健康……

雖然贏得了隊(duì)員和游客的肯定，但連秀鳳依然覺得公共文明引導(dǎo)工作有很大的提升空間。在她看來，公共文明引導(dǎo)就是城市的一個宣傳窗口，引導(dǎo)員的一言一行關(guān)乎城市形象，文明引導(dǎo)水平提升了，城市也將越來越美好。