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漳州新聞網(wǎng)訊(記者鄒挺毅文/圖)8月9日晚9時左右，記者途經(jīng)新華東路新華都路段，見一名女子坐在某花店門口，與花店老板吵架，地上散落許多花瓣。

原來，該女子在花店買完花之后，嫌貴折回想更換，可挑來挑去沒有中意的，就提出退款，但老板認(rèn)為其已將花帶走了一段時間，現(xiàn)在更換可以，但退款不合適。女子態(tài)度強(qiáng)硬，結(jié)果兩人從口角演變成肢體沖突，在推打中女子摔倒。

點評：消費中產(chǎn)生糾紛是常事，但凡事需講個“理”字，有什么矛盾商家和顧客應(yīng)該平心靜氣地談，各退一步海闊天空。為小事而吵架甚至產(chǎn)生肢體沖突，丟掉的不僅是臉面，更丟掉了“德”。