——全國婦聯(lián)發(fā)布《12338婦女維權(quán)熱線工作指南》《婦女之家維權(quán)服務(wù)指南》
婦女工作者談《指南》
為基層維權(quán)提供了豐富的專業(yè)資源
兩年前，在聯(lián)合國兒基會(huì)和全國婦聯(lián)權(quán)益部的大力支持下，天津有幸成為社區(qū)兒童保護(hù)項(xiàng)目的試點(diǎn)城市之一，參與了《指南》的開發(fā)，并在地方上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，所帶給我們的收益，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法估量的。
一是《指南》進(jìn)一步鞏固了兒童優(yōu)先、婦女優(yōu)先的工作理念，進(jìn)一步增強(qiáng)了兒童保護(hù)意識(shí)。我欣喜地看到：這些智慧思想和先進(jìn)理念也融入《指南》的字里行間，并通過《指南》傳遞給每一個(gè)使用者，這是《指南》的靈魂所在。
二是通過在社區(qū)對(duì)《指南》進(jìn)行試用和推廣，規(guī)范了社區(qū)婦女維權(quán)工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)了一大批一線婦女工作者，提升了她們的能力素養(yǎng)和專業(yè)化服務(wù)水平。即便是一個(gè)新手，也能通過《指南》快速掌握“婦女之家”的維權(quán)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)技巧，這是《指南》的效用所在。
三是通過運(yùn)用《指南》開展“婦女之家”的各項(xiàng)具體工作，我們積累了大量的一手案例資料，真切地聆聽到了婦女兒童的需求和盼望，真切地感受到了群眾對(duì)我們的工作更滿意、更信任、更依賴，這是《指南》的價(jià)值所在。
《指南》專業(yè)、系統(tǒng)、豐富的內(nèi)容，為基層?jì)D女維權(quán)工作提供了取之不盡的資源。
（作者系天津市婦聯(lián)參與《指南》試點(diǎn)工作人員 張紅）
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