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早上四五點(diǎn)起床，叫醒第一班上路的駕駛員；和清潔員一起，上車抹洗車廂座位，換上干凈的垃圾桶；回調(diào)度室將幾十份飯菜準(zhǔn)點(diǎn)按時(shí)熱好，讓每位駕駛員一下車就能吃到熱騰騰的午餐……十多年來(lái)，萬(wàn)長(zhǎng)妹每天的工作都是這樣的節(jié)奏，但她一天也沒(méi)嫌煩。作為湖南巴士公共交通有限公司第九車隊(duì)的一名隊(duì)長(zhǎng)，車隊(duì)200多人大多都管她叫“萬(wàn)媽媽”。

公交車上辛苦忙碌30載

上世紀(jì)80年代，18歲的萬(wàn)長(zhǎng)妹的第一份工作是公交車售票員。幾年后，她當(dāng)上了駕駛員，風(fēng)里來(lái)雨里去，大家都說(shuō)，這個(gè)霸得蠻的堂客比男同志還能吃苦。

“我從一線干上來(lái)的，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都熟門熟路，都可以帶著大家一起干。”當(dāng)上了車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)后，她每天早上6點(diǎn)多準(zhǔn)時(shí)趕到調(diào)度室一起幫忙清洗公交車。這個(gè)細(xì)心的女隊(duì)長(zhǎng)，一邊洗，還要一邊對(duì)所有車輛的車容、車況進(jìn)行檢查，絕不放過(guò)一個(gè)小問(wèn)題?！叭思叶颊f(shuō)我，車子里的衛(wèi)生比自己家的都搞得干凈?！比f(wàn)長(zhǎng)妹笑著說(shuō)。

“出發(fā)咯！”送走第一批駕駛員，萬(wàn)長(zhǎng)妹總不忘叮囑大伙要打開(kāi)警示燈，慢點(diǎn)開(kāi)，注意行車安全。此時(shí)此刻，她繁忙的工作才剛剛開(kāi)始?！罢l(shuí)什么時(shí)候的班、一天幾班車”萬(wàn)長(zhǎng)妹的心里都清清楚楚記著帳；遇到緊急情況，她總是第一個(gè)趕去現(xiàn)場(chǎng)處理。2008年冰災(zāi)的時(shí)候，看著厚厚的冰雪，很多駕駛員不敢上路。萬(wàn)長(zhǎng)妹主動(dòng)爬上駕駛座，自己開(kāi)車為大家探路?！拔乙獙?duì)大家的安全負(fù)責(zé)，還要給大家打氣?！比f(wàn)長(zhǎng)妹的勇氣感染了廣大駕駛員，9路車克服各種艱難，仍然按時(shí)按點(diǎn)出現(xiàn)在了各個(gè)公交車站，為長(zhǎng)沙市民的平安出行提供了保障。

把200多隊(duì)員當(dāng)自家崽女

“別小看了這幾間破屋子，它可是我們公司200多隊(duì)員的家！”9路車終點(diǎn)站的工作室，說(shuō)是辦公室，其實(shí)只是三間狹小低矮的雜物房。除了一間靠窗的調(diào)度室，另外兩間則擺放著茶水桶、冰柜、微波爐和駕駛員休息椅。

“都說(shuō)是車隊(duì)的家長(zhǎng)，照顧好200多崽女是我義不容辭的責(zé)任?！比f(wàn)長(zhǎng)妹說(shuō)，她每天要做的第一件事情就是“察言觀色”，觀察大家的情緒，在她看來(lái)，駕駛員的情緒對(duì)工作的影響十分大，開(kāi)“賭氣車”就免不了出事。看到哪個(gè)駕駛員臉上“陰云密布”，萬(wàn)長(zhǎng)妹就要使出渾身解數(shù)去“搭白”，安慰疏導(dǎo)，直到駕駛員開(kāi)開(kāi)心心開(kāi)車出去。萬(wàn)長(zhǎng)妹每天的時(shí)間排得滿滿的，而節(jié)假日對(duì)她來(lái)說(shuō)是更大、更重要的工作日。

車隊(duì)里都是自帶中晚餐，為了讓駕駛員能夠按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)吃到熱騰騰的飯菜，萬(wàn)長(zhǎng)妹在中午的時(shí)候，會(huì)細(xì)心地為每一名駕駛員熱好飯菜，泡好茶。一中午下來(lái)，熱飯都要熱30~40盒。