■ 柜員：

七旬老嫗連跑三家網(wǎng)點

今年28歲的胡律慶，是建行云山路支行的一名普通柜員，在防范電訊詐騙工作中屢建奇功。

國慶長假，市民徐先生全家外出旅游，其70多歲的母親因身體不適，獨自一人留在上海休養(yǎng)。 10月3日，老人接到騙子電話，聲稱他們家涉嫌參與一起大案，要求徐母匯款到指定賬戶以證清白。老人被嚇壞了，聽信騙子謊言，來到建行云山路支行柜面。

“今年以來，建行浦東分行規(guī)范了勸阻流程，要求柜員做到‘一聽、二看、三問、四提醒、五核對、六慎辦理、七報警’的七步防范電訊詐騙工作流程，堅決阻斷可疑轉(zhuǎn)賬。 ”接待徐母的，正是細心的胡律慶，“按照勸阻流程，我向老人千叮嚀萬囑咐，提醒她騙子很多，不能隨便給外地人匯款。但是，老人聽不進去，執(zhí)意匯款。 ”

“我清點了一下，老人一共有22張5000元的存折。我請老人在每張存折背后，注明身份證件號碼并簽字，本以為寫完22張存折，老人或許就能冷靜下來，沒想到她還沒清醒。無奈，只好報了警。 ”

民警趕到后，徐母當即表示不再匯款了。不料，騙子依然沒有死心，繼續(xù)給老人打去電話，花言巧語誘騙老人給他們匯款。就在一個多小時后，老人又去了白蓮涇支行，結(jié)果在云山路支行發(fā)生的事，又重演了一遍，徐母還是沒匯成款。

當天下午2點，老人想，就近的建行不讓匯款，跑遠一點總行吧。徐母竟來到六里地區(qū)的嵩山路支行要求匯款，結(jié)果，騙子還是沒有得手。銀行想方設法，聯(lián)系到了老人的女兒，又一次堵截了一起電訊詐騙案。

“正問、反問、求證，提問也有講究，核對收款賬戶信息很重要。 ”胡律慶告訴記者，“銀行轉(zhuǎn)賬是電訊詐騙的最后一個環(huán)節(jié)，被害人的損失最終都是從銀行轉(zhuǎn)出去的，如果我們也都‘事不關己高高掛起’，那顧客的利益誰來保護？ ”