中新網(wǎng)北京10月11日電(龐無忌)記者11日從中國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部官網(wǎng)獲悉，住建部下發(fā)通知，決定在全國開通12329住房公積金熱線。此舉旨在提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強住房公積金管理工作的透明度。

據(jù)悉，新實行的公積金熱線主要以人工語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，以人工語音和自助語音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等擴展服務(wù)。

該通知指出，12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區(qū)號。通信費標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，免收信息服務(wù)費。

此外，各地啟用12329號碼后，其他熱線號碼停止使用。已開通熱線的公積金中心，要在今年12月底前將服務(wù)熱線號碼統(tǒng)一更換為12329。

該通知強調(diào)，12329號碼資源屬于國家所有，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)和信息化部及地方通信管理局有關(guān)碼號資源管理的規(guī)定，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租專用號碼或改變號碼用途。(完)