“隨著城市化進(jìn)程加快，人們對物業(yè)管理提出了新的更高要求，由此引發(fā)了各種新的矛盾與難題。”3日，市物業(yè)管理協(xié)會副會長柯方龍告訴記者，福州是全國第二個成立專業(yè)物業(yè)公司的城市，第一是深圳于1981年，福州則在1985年。就目前的發(fā)展情況來看，人才緊缺的瓶頸，老舊小區(qū)物業(yè)管理的問題，物業(yè)行業(yè)存在著發(fā)展危機(jī)，將在成長壓力中探索前行。

人才緊缺成瓶頸

“物業(yè)管理入門容易，但做好很難。它是靠整個團(tuán)隊在管理，而混亂首先源自團(tuán)隊?！辈稍L中，柯方龍反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

目前，福州物業(yè)管理人才緊缺，除去外在客觀因素，內(nèi)部則由于隊伍素質(zhì)的良莠不齊，導(dǎo)致小區(qū)頻出管理問題?！叭瞬啪o缺，首先表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人頻繁跳槽，許多優(yōu)秀的公司為留住人才，不惜開出高價，所以這些人也基本在本地物業(yè)公司間跳來跳去?！笨路烬堈f。

柯方龍認(rèn)為，物業(yè)公司最大的福利和開支都在員工的職業(yè)培訓(xùn)，這影響到運(yùn)營成本、企業(yè)文化、管理水平等。由于沒有或不重視人才，很多物業(yè)公司就是“家庭式企業(yè)”，隨便安排親戚、朋友等進(jìn)入公司管理，由此也產(chǎn)生了很多問題。

據(jù)該協(xié)會調(diào)查，這幾年，福州高校的物業(yè)管理專業(yè)減少了好幾個，原因是一些院校看到市場小不愿設(shè)專業(yè)，而科班生又情愿去地產(chǎn)公司，而不來物業(yè)公司，因為后者給不起他們想要的工資。相較目前總體的物價水平，現(xiàn)在許多小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并未提高。

整個行業(yè)要前進(jìn)發(fā)展，就需要大量的專業(yè)人員，而培養(yǎng)一個人才是需要成本的。“不說一些低學(xué)歷的，光大學(xué)生沒有3年的培訓(xùn)，是做不了合格的樓管員的。”柯方龍說，物業(yè)管理一定要培訓(xùn)，項目經(jīng)理3年沒培訓(xùn)就落伍了。