附:湖北宜昌市吳友松給廈門(mén)市市長(zhǎng)的來(lái)信。

尊敬的廈門(mén)市市長(zhǎng):

我是湖北省宜昌市人。今年10月，我到廈門(mén)旅游，除感受到該城市環(huán)境優(yōu)美外，更是體會(huì)到廈門(mén)市民的高素質(zhì)，商家的誠(chéng)信。在思明區(qū)沙坡尾一家商店，我為孫子買(mǎi)了一個(gè)電動(dòng)玩具汽車，當(dāng)時(shí)經(jīng)理?xiàng)钋迦A表示若不能使用，保證調(diào)換?；貋?lái)后，由于使用不當(dāng)，我以為玩具本身有問(wèn)題，與楊經(jīng)理通話，他當(dāng)即表示退換，我抱著試一試的心態(tài)（因?yàn)殄X(qián)不多，也未抱什么希望），于是在10月29日用特快專遞將玩具車寄出，在30日下午就接到他的電話，講玩具系使用不當(dāng)性能沒(méi)有問(wèn)題，并付費(fèi)給我寄回，在11月1日收到后的確沒(méi)有問(wèn)題。我從報(bào)刊、電視上看到過(guò)許多不講誠(chéng)信的事例，但這次真正感受到廈門(mén)人的誠(chéng)信。

請(qǐng)市長(zhǎng)對(duì)楊清華同志的服務(wù)精神給予表彰，并利用該事例進(jìn)一步弘揚(yáng)廈門(mén)人的良好風(fēng)范。

此致

敬禮！

湖北省宜昌市 吳友松

二○一一年十一月一日