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    鐵道部推出便民措施多細節(jié)待明確
    來源:青年時報 2011-10-19 編輯:唐麗萍

    可網(wǎng)購或者電話訂票

    追問

    如何保證訂票電話不會長時間占線?

    記者18日從鐵道部獲悉,鐵道部正組織對《鐵路旅客運輸服務質量標準》進行修訂完善,11月底前將向社會公布《動車組列車服務質量標準(暫行)》,一些創(chuàng)新服務方式的手段在此前鐵道部、鐵道部政治部下發(fā)的《關于在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》中已有體現(xiàn)。

    一直以來,買票難都是乘客出行的一大難題,特別是到了春運或是節(jié)假日期間,為了有效緩解這一問題,改進售票服務被首先提出。

    鐵道部表示,為了加快發(fā)展客運電子商務,年底前,對所有列車實行互聯(lián)網(wǎng)售票,統(tǒng)一全路訂票電話,18個鐵路局全面實行電話訂票業(yè)務,并且將實名制購票范圍擴大到主要線路和列車。

    與互聯(lián)網(wǎng)購票同樣便捷的是多樣化的支付手段。為擴大銀行卡支付范圍,鐵道部要求年底前全路各車站POS機安裝到位,同時完成中鐵銀通卡程序開發(fā)和調試,實現(xiàn)部分高鐵車站刷卡進站乘車。

    記者了解到,在春運、十一等客運高峰期間,訂票電話很難打進,如何保證訂票電話的通暢將成為電話訂票的關鍵。而在這個問題上,鐵道部并沒有給出解釋。

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