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    貌美錢多也難嫁 七成人不找空姐
    來源:新華網(wǎng) 2011-08-31 編輯:黃水來

      現(xiàn)役空姐:乘客怎么不講理,都要保持“8顆牙”微笑

      前天上午,新鄭機場。南航現(xiàn)役空姐肖冬梅身著便裝,微施粉黛,一口十分標(biāo)準(zhǔn)的普通話。

      “新鮮亮麗光環(huán)背后的艱辛,也只有自己知道?!痹缟?點的航班,在市區(qū)5點就得起床,6點半簽到,一飛就是4天,每天上了飛機,要問幾百次“先生,小姐,請問需要什么”的話。而無論面對多不講理的乘客,永遠都要保持標(biāo)準(zhǔn)的“8顆牙”微笑。

      長期的飛行容易讓空姐們的腰椎、頸椎出毛病,冬梅還因為飲食不規(guī)律得了胃病?!帮w4休2”,冬梅說,每周休息那兩天,她一般是睡一天補充睡眠,剩下一天要么待在家里,要么上街購物、跟朋友聚聚,過得很緊張?!盁篮托乃幔谖疫@里是4∶6,我熱愛這個行業(yè),喜歡飛?!?/p>

      “我喜愛自己的職業(yè),只要身體許可一直飛下去”

      有一次經(jīng)歷,肖冬梅印象特別深刻,那次是在哈爾濱,因為天氣的原因,飛機不能起飛,乘客們一次次地被要求上下飛機,一些乘客情緒失控,憤怒地當(dāng)場發(fā)飆,除了指責(zé)之外,還說了很多難聽話。

      “作為空姐,只能保持微笑,一遍遍地安慰、解釋,很委屈,但沒辦法?!碑?dāng)時,一位阿姨輕輕的一句話,讓冬梅差點兒掉眼淚:“這姑娘也不容易,老天爺?shù)氖聝海l也管不了不是,再等等吧?!睂τ诳战悖羁鞓返氖虑楸闶歉冻瞿軌虻玫匠丝偷睦斫夂驼J可。

      在這幾年里,冬梅和姐妹們也偶爾受到一些騷擾,要電話號碼啊,邀請下機后吃飯約會等,她們都會婉言拒絕。一些醉酒乘客還會污言穢語挑逗,即便是在這個時候,她們也不能發(fā)脾氣,撂挑子不干?!耙话闱闆r下,會找空保幫忙,他們需要服務(wù)的時候,我就不過去了,盡量避免接觸。如果實在回避不了,我會微笑著但嚴(yán)肅地對他說‘先生,請您自重,不要影響我為乘客服務(wù)’。”

      肖冬梅說,她跟大多女孩兒的想法一樣,希望有個幸福的家庭,有個能夠理解自己的老公。“對于將來,還沒想太多,目前的想法是,只要身體許可,就一直飛下去。”肖冬梅送給將要踏入空姐行業(yè)的姐妹一句話:“保持親和力,微笑,再微笑!”

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