亚洲中文字幕网资源站_国产黑人视频精品区_亚洲欧洲一二三区区视频_国产91精品在线观看导航

    <center id="j3gbv"></center>
    <dfn id="j3gbv"></dfn>

    首頁> 福建頻道>福建社會 >正文

    福州快遞服務(wù)滿意度排名全國第16
    來源:福州日報 2011-08-02 編輯:唐麗萍

    根據(jù)國家郵政局發(fā)布的通告,公眾對快遞企業(yè)的受理、攬收、投遞及售后均有不滿。在受理服務(wù)方面,公眾對于電話受理人員語言不規(guī)范,不能主動預(yù)約上門時間不滿意;攬收服務(wù)方面,公眾對快遞服務(wù)攬收人員不能在約定時間內(nèi)上門,等待上門取件時間過長不滿意;投遞服務(wù)方面,對快件不能在承諾時間內(nèi)送達、投遞后沒有信息反饋等反映強烈;售后服務(wù)方面,公眾對于投訴受理及問題件處理不滿意。

    記者了解到,《快遞業(yè)服務(wù)標準》對快遞投遞的服務(wù)時限有明確規(guī)定,同城快遞時限不超過24小時,異地時限不超過72小時。因多數(shù)快遞公司的投遞存在不同程度的延誤,物品無法及時使用或延誤送達,所以容易引發(fā)糾紛。業(yè)內(nèi)人士認為,從服務(wù)環(huán)節(jié)來看,福州快遞業(yè)受理和攬收服務(wù)滿意度明顯提升,投遞和售后服務(wù)滿意度提升幅度不大,快遞公司“重前端服務(wù),輕投遞和售后服務(wù)”的現(xiàn)象沒有得到有效改善,“快遞不快”問題也比較突出。(記者 溫海龍)

    上一頁 1 2

    首頁> 福建頻道>福建社會 >正文
    相關(guān)新聞
    ·榕城出現(xiàn)"小丑快遞"傳遞快樂
    ·內(nèi)蒙古取締宅急送等8家快遞
    ·福州快遞業(yè)未加收3元取件費
    熱點推薦更多>>
    互動精選更多>>
    福建要聞 國內(nèi)熱點 文化教育 熱點專題
    臺海播報 環(huán)球掃描 娛樂體育 互動反饋
    生活服務(wù) 論壇熱貼 博文精選 報料投稿
    < 返回首頁 | 回到頂部 >
    東南網(wǎng)旗下網(wǎng)站 | 律師嚴正說明 | 版權(quán)所有