東南網(wǎng)－海峽都市報(bào)6月23日訊（見習(xí)記者 周錫銀）昨日，福建省旅游局在永泰召開了2011年全省旅游行業(yè)管理暨旅游安全分析會(huì)議。會(huì)上，福建省旅游局行管處處長(zhǎng)蘇永青表示，目前福建旅游業(yè)市場(chǎng)存在五大突出問(wèn)題：一是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，即發(fā)布低價(jià)旅游廣告招徠游客，景區(qū)嚴(yán)重質(zhì)價(jià)不符，高價(jià)格、高“回扣”等違法行為。二是“強(qiáng)迫消費(fèi)”，即強(qiáng)迫游客購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。三是“掛靠經(jīng)營(yíng)”，即旅行社準(zhǔn)許其他個(gè)人或團(tuán)體以承包、掛靠的形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，以及租借許可證等行為。四是“非法經(jīng)營(yíng)”，即假冒飯店星級(jí)和旅行社等級(jí)開展宣傳招徠和經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。五是“租用黑車”，即旅行社租用未經(jīng)檢查合格的車輛從事旅游業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，2011年福建旅游行業(yè)管理將對(duì)以上五大問(wèn)題重點(diǎn)整治，省旅游局將會(huì)同工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門，集中治理強(qiáng)迫消費(fèi)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、承包掛靠和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題，查處一批經(jīng)營(yíng)管理混亂、存在重大安全隱患、嚴(yán)重違法違規(guī)、損害游客權(quán)益和行業(yè)聲譽(yù)的旅行社，注銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

另?yè)?jù)透露，為全面提升福建旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快培育海峽旅游品牌，省旅游局等部門制定了《福建省旅游服務(wù)質(zhì)量大提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2011—2013）》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》）?！队?jì)劃》的工作重點(diǎn)將提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化景區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量，努力打造“福建美食”品牌，嚴(yán)禁景區(qū)公廁向游客收費(fèi)。對(duì)于提升旅行社服務(wù)質(zhì)量方面，則要求旅行社必須按照國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局制定的合同范本與游客簽訂旅游合同，且旅行社必須按照要求投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，旅行社不得擅自變更行程以及欺詐消費(fèi)者。據(jù)了解，該《計(jì)劃》于2011年6月起執(zhí)行，至2013年12月驗(yàn)收。