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    職場(chǎng)危機(jī)應(yīng)對(duì)基本攻略大全
    2010-09-15 09:44:12

    危機(jī)公關(guān)借助的是溝通的力量,只要將所有的問題定位在溝通上,對(duì)面臨的問題有一個(gè)全面、系統(tǒng)的把握,那么你就有可能用最低的成本來(lái)消除危機(jī)。

    評(píng)估危機(jī)任何一次危機(jī)的發(fā)生,當(dāng)事人都要了解公眾,傾聽別人的意見,確保你能把握住決定你命運(yùn)的關(guān)鍵人物的決定,并做出準(zhǔn)確的判斷。不管事態(tài)發(fā)展如何嚴(yán)重,只要有準(zhǔn)確的評(píng)估,根據(jù)評(píng)估的結(jié)果,就能衡量其危害性制定相應(yīng)的策略。

    直面危機(jī)危機(jī)公關(guān)中要時(shí)刻遵循互動(dòng)性、諒解性、真誠(chéng)性的原則。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候千萬(wàn)不要驚慌。在處理危機(jī)時(shí)一定要真誠(chéng),不失自己的職業(yè)形象。同時(shí)要適時(shí)采取果斷、正確的處理措施,處理危機(jī)過程中一定要保持良好的職業(yè)態(tài)度。

    盡快解決在取得與領(lǐng)導(dǎo)和同事良好的溝通交流后,巧妙制定危機(jī)公關(guān)策略,分步驟地實(shí)施危機(jī)處理方案,對(duì)所有的危機(jī)處理辦法都應(yīng)該采取盡快的解決方案,這是處理職業(yè)危機(jī)的最高宗旨。

    可以說,危機(jī)不管發(fā)生到什么程度,公關(guān)的根本辦法仍然是從尋找源頭開始,只有尋找到危機(jī)源頭才能將危機(jī)處理在萌芽狀態(tài)。找到了源頭,處理方法也就會(huì)多起來(lái),但是目的只有一個(gè),就是控制源頭。(東南網(wǎng)手機(jī)版)

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