豈容“調(diào)價(jià)助手”為內(nèi)卷助攻?
2025-06-24 09:23:03? ?來源:廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
據(jù)新華財(cái)經(jīng)報(bào)道,近日,多家酒店商家反映,在攜程平臺(tái)被強(qiáng)制開通“調(diào)價(jià)助手”功能,攜程可以在后臺(tái)強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià),而商家只能“忍氣吞聲”。攜程客服回應(yīng)稱,此舉是為了比對(duì)價(jià)格,避免客戶流失。 何為“調(diào)價(jià)助手”?就是一個(gè)內(nèi)置程序。它可以定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品的價(jià)格,進(jìn)而自動(dòng)追價(jià)——一旦發(fā)現(xiàn)“友商”價(jià)格更低,便立即調(diào)低價(jià)格,或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)。作為助手,它靠前服務(wù),“不辭辛勞”,所有操作都是主動(dòng)為之、自動(dòng)為之,不經(jīng)過商家,更不“勞煩”商家二次確認(rèn)。 但如此“助手”,是自動(dòng)還是強(qiáng)制?是貼心還是霸道?是協(xié)助還是“綁架”?應(yīng)當(dāng)承認(rèn),價(jià)格始終是影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。平臺(tái)自動(dòng)追價(jià),也是為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)、留住用戶??删频晟碳易鳛榻?jīng)營者,倘若連定價(jià)都不由自主,還談何自主經(jīng)營?看看商家的吐槽:“報(bào)的是八五折,攜程直接在后臺(tái)調(diào)成七五折”“不需要我們的驗(yàn)證碼,也不需要我們知曉”“明明申請(qǐng)取消了該功能,但總又悄悄上線”“實(shí)在不配合,還會(huì)被限流”……人在屋檐下,不得不低頭。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái),商家沒有討價(jià)還價(jià)的余地,甚至毫無還手之力。雙方不像互利共贏的關(guān)系,而是一個(gè)像老板、一個(gè)像“員工”,平臺(tái)挾流量以令商家,靠算法向下施壓,逼得商家只能聽話。 “調(diào)價(jià)助手”,涉嫌侵權(quán)?!吨腥A人民共和國價(jià)格法》規(guī)定,經(jīng)營者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)時(shí)享有自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格的權(quán)利。我國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法更是明確,民營經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)營自主權(quán)受法律保護(hù),任何單位和個(gè)人不得侵犯。不打“招呼”就強(qiáng)制調(diào)價(jià),屬霸王條款,涉嫌侵害商家自主定價(jià)權(quán)與經(jīng)營自主權(quán)。 于行業(yè)而言,則助攻內(nèi)卷。眼下,不少行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,低價(jià)、低質(zhì)、低水平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日益蔓延。酒旅行業(yè)正是如此。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)對(duì)手價(jià)格,進(jìn)而強(qiáng)行調(diào)價(jià),沒有最低、只有更低——此舉擠壓商家的生存空間,更把一家家酒店、民宿綁上戰(zhàn)車、拉進(jìn)戰(zhàn)場(chǎng),將它們視作卷價(jià)格的工具、卷對(duì)手的籌碼;而商家身不由己,只能淪為無序競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。 公平競(jìng)爭(zhēng)是任何一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的源頭活水、“基礎(chǔ)設(shè)施”。在今年全國兩會(huì)上,國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)羅文表示,要求平臺(tái)取消自動(dòng)跟價(jià)功能,防止惡性價(jià)格戰(zhàn)擠壓商戶利潤(rùn)空間,保障中小經(jīng)營者自主定價(jià)權(quán)?!罢{(diào)價(jià)助手”問題提醒我們:反內(nèi)卷必須更加重視酒旅行業(yè),更加警惕低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的新變種。頭部平臺(tái)對(duì)下游商家的強(qiáng)行調(diào)價(jià),突破了公平競(jìng)爭(zhēng)的底線,破壞了正常的市場(chǎng)秩序,絕不能被容許! |
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