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    智慧便民不止于“碰一下”

    2025-06-17 10:22:59?作者:武衛(wèi)政?來源:人民網-人民日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

    科技創(chuàng)新方興未艾,把成熟技術適時用于公共服務領域,能讓人們真切感受到科技改變生活、造福于人的強大威力和無窮魅力

    前不久,筆者換領身份證,走進天津和平區(qū)五大道派出所。工作臺上有個藍色小牌子,上面寫著“碰一下,取號辦事”。用手機“碰一下”后,系統自動識別身份信息,排隊號碼立刻生成。旁邊一名市民說,以前取號沒這么快,人多時還得排隊,現在系統升級,方便不少。目前,天津市內已有308個派出所上線這種NFC感應取號系統。

    今年的《政府工作報告》提出:“發(fā)展數字化、智能化基礎設施,完善無障礙適老化配套設施,提升社區(qū)綜合服務功能,打造宜居、韌性、智慧城市?!睂嵺`中,許多地方通過智能化改造,讓公共服務更加親民便民,受到群眾好評。

    隨著經濟社會高質量發(fā)展,群眾對公共服務設施的需求不斷提高。各地在解決公共服務設施“有沒有”問題之后,需更加注重“好不好”的問題。其中,數字化、智能化升級改造和建設是重要方面。

    在北京,不少公園引入智能灌溉系統,根據天氣和土壤濕度自動調節(jié)灌溉量,既節(jié)約水資源,又提高綠化養(yǎng)護效率。浙江杭州,“城市大腦”通過大數據和人工智能技術,實時監(jiān)測交通流量,優(yōu)化信號燈控制,有效緩解交通擁堵。群眾對高品質生活的不斷追求,推動公共設施向智能化、人性化方向發(fā)展??萍紕?chuàng)新方興未艾,把成熟技術適時用于公共服務領域,能讓人們真切感受到科技改變生活、造福于人的強大威力和無窮魅力。

    政策有指引,實踐在創(chuàng)新。國家層面,相繼發(fā)布《數字中國建設整體布局規(guī)劃》和《關于深化智慧城市發(fā)展 推進城市全域數字化轉型的指導意見》,其中,指導意見提出“推進城市數字化轉型、智慧化發(fā)展”。地方層面,廣東深圳市體育中心建設搭載智能系統的裝配式智慧公廁,實時更新使用狀態(tài)、設計“潮汐廁位”,優(yōu)化了如廁體驗;江蘇南通“通停通付”智慧停車,車主不用掃碼就能無感支付、快速離場,提高停車場周轉效率。順應數字化趨勢,各地因地制宜,出臺可行措施,抓實項目建設,更好推動公共服務再上新臺階。

    對公共服務而言,智能化升級是第一步,促進提質見效更關鍵。從現實看,有的公共場所添置智能健身器材、太陽能充電座椅等設施,本是為了方便群眾,卻因存在設備失靈、報修不暢等問題,影響正常使用。智能化設施的引入和維護,離不開資金投入、專業(yè)運維。如何在保證質量的同時控制成本?如何確保設備穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化?這既需要公共部門參與管理,也應吸納社會力量群策群力,在資金投入多元化、人員配備專業(yè)化、運維保障常態(tài)化等方面下功夫。

    公共服務設施智能化建設是提升群眾獲得感、幸福感、安全感的實在之舉,是智慧城市建設的重要環(huán)節(jié)。小到“碰一下,取號辦事”、智慧公廁,大到智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育,公共服務基礎設施的智能化建設正在加速。隨著技術不斷進步、政策持續(xù)支持、多方共同參與,智能化公共設施將在更多領域得到應用??萍歼M步惠及民生,智能升級助推宜居宜業(yè)宜樂宜游,定能為人們的生活帶來更多美好和驚喜。

    (作者為本報天津分社記者)

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