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    一句“不用理,掛掉”暴露了什么?

    2025-06-10 09:38:57?作者:童方萍?來源:工人日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

    6月6日,廣東廣播電視臺《廣東民聲熱線》官方賬號發(fā)布了一條節(jié)目視頻,視頻中,電臺聽眾袁先生向主持人投訴,稱當?shù)卣匪?34萬元工程款2年不還。然而,當主持人電話連線到湛江市坡頭區(qū)政府辦公室反映這件事情時,電話那頭傳來嬉笑聲,一名工作人員指示接電話的工作人員“不用理,掛掉!”(見6月8日《新京報》)

    傾聽民聲、解決民憂,本是政府部門的分內之事,面對民眾正當訴求,公職人員不僅未盡職責,反而以輕佻態(tài)度回應,這背后是責任意識的缺失,是“官本位”思想的沉渣泛起。此類現(xiàn)象在一些地方恐非個案。

    公信力的受損,往往始于細節(jié)處的漠視。上述工作人員的行為,看似只是“一時失態(tài)”,實則暴露了工作作風的深層漏洞?!皰斓簟彪娫挼呐e動,不僅是對個體權益的踐踏,更是對政府形象的污損。

    治理頑疾,需以制度監(jiān)督為利劍。事件曝光后,坡頭區(qū)政府迅速對涉事人員停職檢查,并開展作風整頓,這一反應值得肯定。但治標更需治本,唯有構建常態(tài)化的監(jiān)督機制,才能杜絕類似事件重演。

    一方面,應完善內部考核制度,將服務態(tài)度、辦事效率納入公職人員考評體系,以剛性指標約束行為;另一方面,暢通外部監(jiān)督渠道,鼓勵媒體與民眾共同參與監(jiān)督,讓權力在陽光下運行。此外,對嚴重失職者,必須依法依規(guī)嚴肅問責,使其付出應有的代價,方能形成足夠的震懾效應。

    民心是最大的政治。某種角度看,公職人員的每一個舉動,都關乎政府的溫度與形象。那些嬉笑投訴者、漠視民生的公職人員,實則背離了為民服務的初心。唯有堅決清除此類“害群之馬”,以制度筑牢責任堤壩,才能讓社會治理效能進一步提升,讓民眾更有獲得感。

    期待此次事件成為反面教材,警示更多地方刀刃向內,讓權力回歸服務本位,把“為人民服務”落實在每時每處的工作細節(jié)中。

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