“求推薦月嫂”“尋專業(yè)護工”“找放心保姆”……社區(qū)微信群里，常能看到這樣的信息。優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)不好找，這是很多消費者的感受。

微觀感受，從一個側(cè)面反映了整體狀況的晴雨變化。盡管我國家政服務(wù)業(yè)已是萬億級別的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員超過3000萬人，但服務(wù)總量供給不足、技能水平不高的問題仍然突出。去年11月，國家發(fā)改委新聞發(fā)言人曾表示，初步估算家政用工缺口超過2000萬人，高素質(zhì)家政服務(wù)人員尤為短缺。換言之，有效供給和優(yōu)質(zhì)供給存在短缺。

家政服務(wù)供給不足的背后，隱藏著供需錯配的矛盾，供需結(jié)合存在著堵點、卡點。在市面上，家政服務(wù)人員“請不到、請不起、不放心”的現(xiàn)象并不鮮見。以養(yǎng)老護理為例，如今的照護需求日益多元化、多層次，不僅涉及生活照料，還涉及健康護理、心理疏導。從助餐、助浴到導尿排便，失能、高齡老人的照護需求更顯迫切。一位稱職的養(yǎng)老護理人員應當是吃苦耐勞、有愛心耐心的“多面手”。然而，現(xiàn)有養(yǎng)老護理人才難以匹配現(xiàn)實需求。年齡大、學歷低、專業(yè)能力不強，依然是養(yǎng)老護理人員的短板。

深入剖析會發(fā)現(xiàn)，供需結(jié)合的堵點集中在產(chǎn)教融合、供需對接環(huán)節(jié)。譬如，規(guī)?；髽I(yè)比較少，小微企業(yè)比較多。企業(yè)參與產(chǎn)教融合動力不足，辦學主體作用難以發(fā)揮，行業(yè)“小散亂”就會揮之不去。如何解之？一則，促使產(chǎn)業(yè)鏈上下游緊密銜接，培育壯大龍頭企業(yè)。二則，依托規(guī)模化的家政企業(yè)，打通供需對接，把人才培養(yǎng)與拓展市場一起拎起來。譬如，打造勞務(wù)品牌，以規(guī)?；嘤柼嵘?wù)供給水平。同時，通過加強區(qū)域協(xié)作，在培訓、就業(yè)方面給予勞務(wù)品牌更多支持。

此外，認知偏見也在強化錯配現(xiàn)象。在不少人的印象中，從事家政工作不過就是當保姆，家政學課程不外乎就是烹調(diào)、護理等實用技能。但事實上，家政不能與保姆畫等號，烹調(diào)、護理在這門通識學科中只占很小的比例。家政學作為一門旨在促進家庭幸福的學問，課程內(nèi)容囊括發(fā)展心理學、美學概論、家庭營養(yǎng)學的方方面面，家政服務(wù)只是其中一個方向而已。正是認知上的偏差，強化了行業(yè)的偏見，為高素質(zhì)人才的涌入平添了障礙。

從客觀來看，改變認知需要時間積淀。家政學的歷史可以追溯至文藝復興時期。那時候，富饒的商業(yè)城市在歐洲各地出現(xiàn)，一些商人親自撰寫家政論，來教導子女如何管理家庭生活。而以“Home Economics”或“生活科學系”為名的家政學科建設(shè)，在美國、日本等地經(jīng)歷了上百年的歷程。借鑒先進經(jīng)驗，應當著眼長遠、聚焦痛點，把家政學專業(yè)作為綜合性交叉學科來建設(shè)。當全社會越來越認同家政服務(wù)的專業(yè)化、標準化，家政提質(zhì)“加碼”幸福生活就會暢行無阻。