日前，知名企業(yè)胖東來接連遭遇輿論風(fēng)波。一是網(wǎng)紅“柴懟懟”發(fā)布多則視頻，稱胖東來玉石產(chǎn)品存在牟取暴利的情況；二是浙江海寧一商場(chǎng)取名“胖都來”，胖東來已取證并向?qū)Ψ洁]寄律師函。

這樣的風(fēng)波，對(duì)胖東來已非首次。從員工“試吃”商品被拍引發(fā)熱議，到顧客投訴處理過程被斷章取義傳播，再到某博主用掉色紅內(nèi)褲制造維權(quán)鬧劇，這家以細(xì)致服務(wù)著稱的企業(yè)，似乎總在經(jīng)歷超出商業(yè)范疇的審視。

在胖東來的案例中，值得警惕的是部分言行正異化為“流量碰瓷”。對(duì)其指控背后隱藏著雙重標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)胖東來憑借服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿時(shí)，社會(huì)賦予它近乎完美的道德期待；當(dāng)企業(yè)被置于聚光燈下無限放大，一旦有什么“風(fēng)吹草動(dòng)”，這種期待瞬間就可能轉(zhuǎn)化為苛責(zé)。網(wǎng)紅“柴懟懟”對(duì)玉石利潤的指控，就巧妙利用了公眾對(duì)“暴利”的敏感神經(jīng)，將正常的商業(yè)行為妖魔化為道德污點(diǎn)。如今官方調(diào)查結(jié)果已經(jīng)公布，“平均毛利率不超過20%”“鑒定證書有效”等結(jié)論還了胖東來的清白。然而，這一場(chǎng)接一場(chǎng)的“自證清白”，既是對(duì)司法資源的浪費(fèi)，更是對(duì)企業(yè)經(jīng)營信心的打擊。

胖東來不是唯一一家被“污名”困擾的企業(yè)，類似對(duì)企業(yè)或企業(yè)家的“流量碰瓷”并不少見。有的捏造事實(shí)、橫生事端，詆毀產(chǎn)品質(zhì)量；有的拼湊小道消息，歪曲解讀企業(yè)行為，貶低企業(yè)家人格；有的在企業(yè)遭遇輿情時(shí)對(duì)其“落井下石”，實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)暴力”；還有的深挖企業(yè)家私生活，大搞八卦揭秘……如果一家企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營得好而走紅，就要承受網(wǎng)絡(luò)中傷的“悶棍”，這顯然既不公平也不合理。更值得警惕的是，其背后甚至形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈——“造謠—引流—變現(xiàn)”，企業(yè)成了流量狂歡的“靶子”和“血包”。知名企業(yè)屢屢陷入“輿論圍獵”，折射出亟待正視的營商環(huán)境新課題。

謠言一張嘴，辟謠跑斷腿。一家新能源汽車明星企業(yè)工作人員曾感慨，“應(yīng)對(duì)各類負(fù)面和不實(shí)信息已經(jīng)成為他們的沉重負(fù)擔(dān)?！爆F(xiàn)實(shí)中，遭遇“污名”的企業(yè)常常會(huì)陷入兩難——自我澄清可能會(huì)被指責(zé)“公關(guān)傲慢”，沉默應(yīng)對(duì)則會(huì)被解讀為“默認(rèn)有罪”，走法律途徑又會(huì)耗費(fèi)大量人力物力應(yīng)訴。而且訴訟過程往往伴隨網(wǎng)絡(luò)曝光，企業(yè)即便勝訴也難免遭受品牌聲譽(yù)損失。

為合法經(jīng)營的企業(yè)正名，營造免于被“污名化”的輿論環(huán)境，幫助他們心無旁騖謀發(fā)展，是構(gòu)建良好營商環(huán)境的題中之義。而破解“污名化困局”需要多維度的制度設(shè)計(jì)，近些年，相關(guān)部門持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)“噴子”，為企業(yè)和企業(yè)家正名。最高人民法院和最高人民檢察院也相繼出臺(tái)規(guī)定，加大對(duì)惡意抹黑企業(yè)、企業(yè)家行為的打擊力度?！睹駹I經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》將于今年5月20日正式實(shí)施，其中明確規(guī)定：“任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益。”這意味著，今后類似胖東來遭遇的“污名化”現(xiàn)象，司法機(jī)關(guān)可以依法追責(zé)，形成更剛性的法治約束力，這是對(duì)企業(yè)、企業(yè)家最有力的支持。

法治是最好的營商環(huán)境。旗幟鮮明對(duì)“污名化”企業(yè)的現(xiàn)象說不，并不是為某個(gè)企業(yè)、某個(gè)行業(yè)“站臺(tái)”，而是為經(jīng)營主體投資興業(yè)、為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。再優(yōu)秀的企業(yè)一旦出現(xiàn)問題，法律面前要一視同仁；但當(dāng)企業(yè)遭遇無端指控時(shí)，法治應(yīng)成為其最有力的護(hù)盾。這樣的營商環(huán)境，才能呵護(hù)廣大經(jīng)營主體創(chuàng)新的活力、發(fā)展的激情。