線上讀書會、社區(qū)問答、直播、付費課程、產(chǎn)品訂閱……近年來，內(nèi)容付費成為眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺甚至自媒體變現(xiàn)的重要方式。在網(wǎng)上報班為知識付費也成為許多成年人提升自身能力素質(zhì)的一個重要途徑。隨著愿意付費學習知識的人越來越多，知識付費領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模處于持續(xù)上漲態(tài)勢，付費課程和產(chǎn)品形式的多樣化使得知識付費發(fā)展如火如荼。

然而，在知識獲取渠道更多樣化、個性化需求被更多滿足的同時，一些問題也隨之浮出水面。有些知識服務平臺和自媒體通常會在宣傳頁面標注“零基礎小白可學”“無門檻就業(yè)”“一個月全面掌握”等字眼，宣稱學習該課程后可從事多種高薪職業(yè)，并不斷用“限時特價”“僅剩最后兩個學員名額”等字眼來營造緊張氣氛，誘導消費者購買付費網(wǎng)課。但是當用戶發(fā)現(xiàn)課程“注水”、不符合預期時，卻往往找不到退課退款渠道。

花錢學知識、長本領(lǐng)成為文化和教育領(lǐng)域新的消費熱點，能夠撬動相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。但是從行業(yè)長遠發(fā)展看，一些知識服務平臺和機構(gòu)存在虛假宣傳、課程含金量不足、消費體驗差等問題也不容忽視，相關(guān)部門要積極履行職責，強化行業(yè)監(jiān)管，打造完整的知識付費消費權(quán)益保障機制，推動相關(guān)平臺和機構(gòu)提升服務水平、暢通消費者維權(quán)渠道，改善消費體驗。

知識付費產(chǎn)品的平臺方應當對交易對象有一定的篩選，也要有評價和反饋渠道。尤其對于知識付費交易糾紛，要有解決渠道和仲裁機制。仿照傳統(tǒng)型商品的消費評價機制，建立知識付費型消費評價機制，在消費者和經(jīng)營者之間建立溝通機制和投訴受理調(diào)處機制。對于消費者來說，在購買課程前要慎重考慮、認真選擇。比如仔細查看課程提供方的資質(zhì)與口碑、講師的專業(yè)水平和授課經(jīng)驗，通過用戶評價來了解商家提供的課程質(zhì)量，還可以通過試聽試看課程來了解網(wǎng)課的優(yōu)劣。消費后發(fā)現(xiàn)被欺騙，應當積極維權(quán)。

知識付費體現(xiàn)了對知識的尊重和文明的進步，前景無比廣闊，但必須摒棄掙快錢的思維方式，以誠信和規(guī)范來保障行業(yè)健康發(fā)展，這樣的知識付費才會更有前途。