春暖花開(kāi)，78歲的王大爺原計(jì)劃和幾位同齡好友一起去張家界游玩，一咨詢(xún)卻敗了興。之前口頭答應(yīng)他們報(bào)團(tuán)的旅行社又反悔了：“本次行程體力消耗較大，幾位均已年過(guò)七旬，不太適宜參與本次行程?！保〒?jù)《南京日?qǐng)?bào)》4月15日?qǐng)?bào)道）

銀發(fā)族渴望追求“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，出行的腳步卻因年齡門(mén)檻屢屢受阻。根據(jù)原國(guó)家旅游局2016年發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬對(duì)采集的老年旅游者詳細(xì)信息簽字，且宜由成年家屬陪同，并無(wú)老年人出游年齡限制。旅行社對(duì)老人報(bào)團(tuán)設(shè)“限制門(mén)檻”，抑制了老年人旅游需求釋放，不利于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

“老有所游”是老年人追求高質(zhì)量晚年生活的體現(xiàn)，也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，60歲及以上的銀發(fā)旅游者人數(shù)已經(jīng)達(dá)到11.6億人次，在國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜沃姓急雀哌_(dá)20.6%，旺盛的銀發(fā)族旅游需求背后，蘊(yùn)藏著一片經(jīng)濟(jì)的新藍(lán)海。

市場(chǎng)大、需求足，適合老年人的旅游產(chǎn)品卻屈指可數(shù)?，F(xiàn)實(shí)中，除設(shè)置年齡門(mén)檻之外，老年旅游市場(chǎng)還存在低價(jià)攬客、行程超負(fù)荷、醫(yī)療保障不足、無(wú)障礙設(shè)施缺位等問(wèn)題，種種亂象侵害老年游客權(quán)益，也背離了發(fā)展銀發(fā)旅游的初衷。

為老年人提供安全、舒適、貼心的旅游產(chǎn)品，讓他們暢享“看世界”的樂(lè)趣，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求，也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》提出了一系列老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋旅游產(chǎn)品要求、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)和后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容。近日，多地開(kāi)行銀發(fā)旅游列車(chē)，有的增設(shè)加寬護(hù)欄、防滑扶手等適老化設(shè)施，有的創(chuàng)新“車(chē)隨人走、夜行日游、游景停車(chē)”的運(yùn)營(yíng)模式，極大提升了銀發(fā)族的旅游體驗(yàn)。各地應(yīng)根據(jù)相應(yīng)規(guī)范內(nèi)容，推出更多激勵(lì)措施，鼓勵(lì)旅行社打造多樣化旅游產(chǎn)品、完善隨團(tuán)醫(yī)療保障等，更好地滿(mǎn)足銀發(fā)族的旅游需求。

針對(duì)旅行社擔(dān)憂(yōu)的“年齡風(fēng)險(xiǎn)”，可通過(guò)市場(chǎng)化手段推出契合高齡老人需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，系統(tǒng)性破除老年人旅游的多重壁壘，既解除旅行社的后顧之憂(yōu)，也助力銀發(fā)游客暢享“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的愜意旅程，激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力。