單車店除了賣車，還能做什么？

近日，佰客屋在天津的首家旗艦店落戶意式風情區(qū)，為騎行愛好者帶來新體驗。騎行愛好者趙金梁專門來給車做保養(yǎng)，一進門就被店里的經(jīng)典品牌文化墻和新車展區(qū)吸引了?！昂苡形幕叮裨诠鋰H‘車展’”。

看經(jīng)典自行車展，感受騎行文化，還能點上一杯咖啡，與騎友們閑坐，享受愜意生活。這里還有海河夜騎等主題活動，并將聯(lián)動周邊文旅資源開發(fā)“騎行+觀光”特色線路。見到門店負責人劉棠時，她正在為轉天的一場大型騎行活動做準備。

由單純賣產品向“賣服務”轉變，為消費者提供多元化、個性化的增值服務，這樣一種文體消費新業(yè)態(tài)，正在打破“產品—交易—售后”的線性鏈條，通過創(chuàng)設具有文化韻味的社交場所，贏得消費者的情感認同。對企業(yè)來說，這意味著消費黏性的提升，于城市而言，則意味著空間價值的重塑、消費潛力的釋放。

從賣產品到賣服務，切中的是差異化體驗。在意風區(qū)，天津鐘書閣自開業(yè)起就人氣十足，這里不僅是閱讀空間，還因獨特設計成為年輕人拍照打卡的網(wǎng)紅景點。以產品為基點，拓展服務功能，以新業(yè)態(tài)、新模式、新場景帶給消費者更多元、更具個性化的體驗，那些新意十足的探索和嘗試，正在點燃更多人的消費熱情。

把視野拓展到更大市場，集聚更多優(yōu)質資源，才能激活本地甚至輻射周邊，釋放更大消費潛能，形成近者悅、遠者來的開放環(huán)境。以首店為例，其產品、技術、品牌的稀缺性，除了在本地具有吸引力，還會對周邊區(qū)域形成虹吸效應。這個過程蘊含著將“外來戶”與在地資源深度融合的要求。依托主題進行資源聯(lián)動，融入在地文化進行創(chuàng)意設計，既有本土味，又有時尚范、國際范，這樣的產品服務供給可以為不同地區(qū)、不同偏好的消費群體提供更多元的情緒價值，建立更深厚的情感鏈接。

從賣產品到賣服務，是一個不斷適應消費新需要的過程。實踐也證明，誰能跟上消費需求的變化，誰就能將更多流量變成增量。一家店是這樣，對于一個區(qū)域、一座城市而言，也是同樣道理。