數(shù)字化是金融機構提升服務效能的重要抓手。隨著移動互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等新一代信息技術廣泛運用，金融業(yè)數(shù)字化轉型邁入新階段。廣大中小金融機構如何抓住機遇，立足實際情況積極推動數(shù)字化轉型，成為題中應有之義。

數(shù)字化有助于中小金融機構準確了解業(yè)務需求和市場趨勢，合理配置內部資源，及時調整經營策略，主動適應市場變化，精準對接客戶需求。通過引入數(shù)字化技術，可以大幅簡化業(yè)務流程，壓縮人工操作環(huán)節(jié)與運營成本；通過手機APP等線上平臺，可以有效增加客戶觸達方式和頻率，方便客戶辦理金融業(yè)務。此外，數(shù)字化還有助于增強中小金融機構的風險防范能力。運用大數(shù)據分析等先進手段，可以精準評估和發(fā)現(xiàn)潛在風險，及時做好處理預案和應對策略，提前實現(xiàn)風險預警和問題處置，全面增強企業(yè)風險抵御能力。

2024年11月份，央行、金融監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合印發(fā)的《推動數(shù)字金融高質量發(fā)展行動方案》明確提出，到2027年底，基本建成與數(shù)字經濟發(fā)展高度適應的金融體系；金融機構數(shù)字化轉型取得積極成效，數(shù)字化經營管理能力明顯增強。未來，應加大數(shù)字化資源要素投入，加強頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃。

一方面，持續(xù)加強政策支持與細化。根據不同地區(qū)中小金融機構發(fā)展水平、資源稟賦和市場特點，制定更具針對性、差異化的數(shù)字化轉型政策。出臺針對中小金融機構數(shù)字化轉型的稅收優(yōu)惠政策，如減免相關技術投入的稅收或給予財政補貼，支持其購買數(shù)字化技術服務、開展創(chuàng)新試點項目等。搭建金融科技共享平臺，為中小金融機構提供數(shù)字化基礎服務，降低技術投入成本。

另一方面，定期組織針對中小金融機構的數(shù)字化培訓活動，促進中小金融機構與其他金融機構、科技企業(yè)之間的人才交流與合作。加快信用信息共享步伐，積極完善政府部門、公共機構等與中小金融機構數(shù)據共享渠道和機制，加強數(shù)據質量管理和數(shù)據標準制定。增強中小金融機構對數(shù)據安全防護力度，建立健全數(shù)據安全管理體系，定期開展數(shù)據安全檢查和評估。