在小吃店買到了美食，一邊逛街一邊大快朵頤。盒子空了，卻四處找不到垃圾桶，拎著空盒子走了很長(zhǎng)一段路才“清空了手”，這樣的尷尬你遇到過(guò)嗎？

其實(shí)，還有更令人尷尬的。人有三急，出門在外，無(wú)論是找不到廁所，還是在廁所前大排長(zhǎng)隊(duì)，都分分鐘急死人。這樣的尷尬事越多，不文明的現(xiàn)象也就越多。

垃圾亂扔、隨地小便等現(xiàn)象，從主觀因素看，的確是一些人文明素質(zhì)不高所致，但站在客觀角度分析，垃圾桶、廁所數(shù)量少，相關(guān)設(shè)施維護(hù)、清理不及時(shí)等也成為文明守禮的障礙。這些事乍一看不大，但背后折射出的，卻是硬件設(shè)施不過(guò)硬、便民設(shè)施不便民等大問(wèn)題，是涵養(yǎng)城市文明必須解決的“絆腳石”。

“小事”不可小視。從社會(huì)治理的視角看待文明問(wèn)題，想方設(shè)法提升居民素質(zhì)是一方面，相關(guān)管理者也需自問(wèn)“我”有什么，這個(gè)“有”內(nèi)涵豐富，基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量多不多、標(biāo)志是否明顯、體驗(yàn)感如何，都在考量范圍內(nèi)。一年多前，曾有人吐槽：“古文化街里的公廁標(biāo)識(shí)太不明顯了，我們問(wèn)了好多人才在景區(qū)外找到廁所?！逼鋵?shí)，街區(qū)公廁并不少，但指示牌只注重了統(tǒng)一美觀，卻忽略了實(shí)用性，讓找?guī)闪丝鄲朗?。收到反饋后，街區(qū)強(qiáng)化了指示牌的提示效果。如今打開(kāi)點(diǎn)評(píng)軟件，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)已然變成：“廁所很多，走一個(gè)路口就有。”配套設(shè)施是靜態(tài)的，但完善、管理的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，多些換位思考的細(xì)致與人情味，讓公共設(shè)施真正做到時(shí)時(shí)可用、人人能用，這道題還需要管理者費(fèi)一番心思去解答。

如果把城市看成一個(gè)大花園，細(xì)致的規(guī)劃、修剪必不可少。這個(gè)“打理”的過(guò)程，也是煉就文明的過(guò)程。濱海新區(qū)曾有一處約五千平方米的閑置地，地面荒草叢生，雜物亂堆。相關(guān)部門經(jīng)過(guò)調(diào)研后，結(jié)合周邊居民需求進(jìn)行盤活改造，曾經(jīng)的市容“洼地”搖身一變，升級(jí)為智慧便民停車場(chǎng)，并配備有新能源車輛快慢充電樁、便民自助洗車設(shè)備、公共衛(wèi)生間等設(shè)施。解決問(wèn)題也是滿足需求的契機(jī)，荒地變停車場(chǎng)，表面看改變的是生活環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施，深層看提升的是城市業(yè)態(tài)、功能、品質(zhì)。人性化設(shè)施多了，生活更便利了，也就意味著滋生不文明行為的溫床少了。

城市文明，在每個(gè)市民遵禮守序的行動(dòng)中煉成，也在不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施中煉成，當(dāng)懂禮的人與“懂人”的設(shè)施一次次相遇，一座宜業(yè)、宜居、宜樂(lè)、宜游的魅力都市將走進(jìn)更多人心中。