算法更透明 公眾更安心（微觀）

“機票太貴，買不起，不去了”“再也不從你們平臺買機票了，竟然這么貴”……春運期間，部分消費者在一些售票APP評論區(qū)留言“喊貴”，期望以此來影響算法推送，降低相關(guān)商品和服務(wù)的價格，引發(fā)熱議。

如此反向“馴化”大數(shù)據(jù)，是否可行尚未可知，但它真切反映出消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”的不安和不滿，需要認真對待。一段時間以來，一些出行、餐飲平臺熱衷于對用戶消費偏好、使用黏性等進行畫像，并據(jù)此對相同商品進行差異化定價，“精準”套路消費者，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

利用算法干預(yù)信息呈現(xiàn)，侵蝕用戶和勞動者權(quán)益，如誘導(dǎo)沉迷的個性化推薦、形成“信息繭房”的同質(zhì)化推送等，看似悄無聲息，實則欲蓋彌彰，是一種短視行為。這種暗箱操作，長期來看必會導(dǎo)致信任流失、口碑下降。

進一步推動算法公開透明、規(guī)范算法應(yīng)用生態(tài)，已成為網(wǎng)絡(luò)治理的重要內(nèi)容，也是廣大用戶的普遍期待。近期發(fā)布的《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，其中一項重要內(nèi)容就是：以適當方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖、主要運行機制等。這是及時糾偏、防微杜漸之舉，有助于凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，推動行業(yè)健康發(fā)展。

誠然，算法有相當?shù)膶I(yè)門檻，普通人理解起來有一定的難度。但在大數(shù)據(jù)時代，算法對生活影響巨大，人們不得不高度關(guān)切。主動提升算法的透明度，做好同公眾的解釋溝通工作，及時驅(qū)散信息迷霧，是必須啃下的“硬骨頭”。

對平臺企業(yè)而言，算法是核心競爭力之一，也是重要的商業(yè)秘密所在。哪些數(shù)據(jù)和算法可以公開，能公開到什么程度，應(yīng)該以何種方式公開，還需要在實踐中進一步厘清。不過，優(yōu)化檢索、排序、推送等規(guī)則的透明度和可解釋性，推動算法更加人性化，還有較大提升空間。

比如，有的平臺多次推動算法規(guī)則公開，根據(jù)各方反饋進行改進，將預(yù)計送達“時間點”改為“時間段”后，騎手因超時、差評等問題導(dǎo)致的異常情況減少52%，用戶差評率下降67%；公開并優(yōu)化出餐環(huán)節(jié)算法后，騎手每單等餐時長下降18%。有的平臺為解決同質(zhì)化推送問題，在頁面中增設(shè)“此類內(nèi)容過多”“推薦過多”等選項，給用戶一定的選擇權(quán)，也是一種值得探索的思路。推進算法公開常態(tài)化，更好保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，符合社會整體利益，也可以促使企業(yè)通過不斷完善規(guī)則實現(xiàn)長遠發(fā)展，走上更加健康的發(fā)展道路。

作為數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵組成部分，算法已成為人們生活中一股強大的重塑力量。從內(nèi)容推送到廣告投放，從餐飲出行到購物娛樂，算法的身影無處不在。當前，在構(gòu)建數(shù)字生活的進程中，已有數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)平臺主動開展算法公示，以透明度換取信任度。期待更多企業(yè)加入進來，加快推進算法公開透明進程，和社會公眾一起促進算法應(yīng)用向上向善，共同營造一個更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，使不斷更新的算法成為推動社會進步、增進民生福祉的可靠力量。