世園會(huì)讓公眾感知“有溫度的北京服務(wù)”
2019-04-30 10:14:20? ?來(lái)源:新京報(bào) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
在這一時(shí)刻,落地“有溫度的北京服務(wù)”,沒(méi)有比北京世園會(huì)更合適的場(chǎng)所。相信有溫度的北京服務(wù)與“美麗家園”,將為世人展現(xiàn)出一屆令人難忘的博覽會(huì)。 昨天,2019年中國(guó)北京世界園藝博覽會(huì)正式開(kāi)園迎客。在28日晚的開(kāi)幕式上,習(xí)近平主席出席并致辭,同國(guó)內(nèi)外嘉賓一起觀看了“美麗家園”文藝晚會(huì),在各主流媒體的直播報(bào)道下,全國(guó)人民和北京人民一起,目睹了世園會(huì)開(kāi)幕盛況。 據(jù)悉,本次北京世園會(huì),有110個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織參展,刷新了同類(lèi)展會(huì)歷史紀(jì)錄。北京世園會(huì)也是繼昆明世園會(huì)、上海世博會(huì)和首屆進(jìn)博會(huì)之后,中國(guó)舉辦的級(jí)別最高、規(guī)模最大的國(guó)際性博覽會(huì)。 從1999年的昆明到今天的北京,兩屆世園會(huì),20年間,中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的巨變,更是創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)10倍增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)奇跡。這20年間中國(guó)國(guó)力的變化,為世園會(huì)的舉辦提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ)。 每一次國(guó)際盛會(huì)的舉辦都會(huì)為中國(guó)國(guó)際聲譽(yù)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量,本屆世園會(huì)也不例外,從中國(guó)風(fēng)格、萬(wàn)國(guó)風(fēng)范,再到美輪美奐的園藝場(chǎng)景是應(yīng)有之意,早無(wú)懸念。而在2019年春天的北京,尤要主辦方和全體市民共同努力的,當(dāng)是硬件之外的“軟實(shí)力”。 而對(duì)于主辦方來(lái)說(shuō),2019世園會(huì)正是落實(shí)“有溫度的北京服務(wù)”的最佳演練場(chǎng)。 4月中旬,北京剛剛發(fā)布了《北京市提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升北京服務(wù)品質(zhì)三年行動(dòng)計(jì)劃》,擬從2019年到2021年底,用三年左右時(shí)間,打造“有溫度的北京服務(wù)”,建設(shè)符合國(guó)際慣例、具有首都特色、與城市功能定位相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系。在這一時(shí)刻,落地“有溫度北京服務(wù)”,沒(méi)有比北京世園會(huì)更合適的場(chǎng)所。相信有溫度的北京服務(wù)與“美麗家園”,將為世人展現(xiàn)出一屆令人難忘的博覽會(huì)。 本屆世園會(huì)長(zhǎng)達(dá)162天,期間預(yù)計(jì)將接待中外游客1600萬(wàn)人次,為了使服務(wù)“上溫度”,園區(qū)在售票、入園、觀光、休息等多個(gè)環(huán)節(jié)將提供精細(xì)化管理和人性化服務(wù)。比如,園區(qū)設(shè)計(jì)了可同時(shí)供1.5萬(wàn)人休息的座椅,上千個(gè)廁位,170多輛的觀光電瓶車(chē),多達(dá)110臺(tái)的足以“讓游客等待不超一刻鐘”的閘機(jī),身份證“刷證”“刷臉”入園,引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游的“跨夜票”,2萬(wàn)余個(gè)停車(chē)位,5G全覆蓋…… 而在園區(qū)之外,北京開(kāi)通了到世園會(huì)的多條公交專(zhuān)線,京禮高速專(zhuān)設(shè)世園專(zhuān)用道,S2線開(kāi)通二維碼乘車(chē)服務(wù),氣象局推出精細(xì)到每一類(lèi)天氣和植物的園藝專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),延慶周邊準(zhǔn)備了2.4萬(wàn)余張住宿床位……當(dāng)然還有北京的志愿者們,整個(gè)世園會(huì)期間,將有多達(dá)2萬(wàn)名志愿者參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)工作,每個(gè)志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天。 世園會(huì)開(kāi)幕,緊接著就是五一小長(zhǎng)假的旅游高峰,此后“有溫度的北京服務(wù)”還將接受近半年時(shí)間的大考,接受全國(guó)各地乃至全世界游客的檢驗(yàn)與評(píng)判,作為東道主,我們都應(yīng)成為志愿者,我們代表著北京形象。在這個(gè)春天,歡迎你來(lái)世園會(huì),與美麗北京相遇。 □信海光(媒體人) |
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