醫(yī)療糾紛及由此衍生的醫(yī)患關(guān)系問題備受關(guān)注，日前，福建省寧德市衛(wèi)計委等部門聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了國家衛(wèi)計委等部門《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》，要求在寧德市貫徹執(zhí)行，其中明確了多項防范和整治“醫(yī)鬧”的措施。（7月29日《寧德晚報》）

近年來，各地“醫(yī)鬧”不斷，暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生，嚴(yán)重干擾了正常的醫(yī)療秩序，危及醫(yī)護(hù)人員的生命安全。特別是，在一些地方，“醫(yī)鬧”已經(jīng)成為一種發(fā)不義之財?shù)穆殬I(yè)。如此語境下，福建寧德出臺多項措施，嚴(yán)打“醫(yī)鬧”，值得仿效。問題是，當(dāng)今社會之所以有人抱有“仇醫(yī)”心結(jié)，醫(yī)患關(guān)系比較緊張，與部分醫(yī)院管理缺位和一些醫(yī)生醫(yī)德喪失脫不了干系，這更值得地方政府及衛(wèi)生部門警醒和反思。

不可否認(rèn)，過去，一些地方政府在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系上簡單粗暴，要么將公安力量引入醫(yī)院，或給醫(yī)院配備攻擊性武器，名曰打擊“醫(yī)鬧”，實則人為地給醫(yī)患之間制造緊張氣氛；要么在處置醫(yī)療糾紛時以維穩(wěn)為由，不分清是非曲直，便強(qiáng)制醫(yī)院賠錢了事，助長了“醫(yī)鬧”行為，也加劇了醫(yī)患矛盾。再者，一些醫(yī)院和醫(yī)生喪失了醫(yī)德，索要紅包，或過度醫(yī)療，借病患斂財，招致眾多患者不滿。

與之相對應(yīng)的是，少數(shù)不良患者憑空生造出“醫(yī)療事故”，借此騙取醫(yī)院的錢財，繼而演變成“職業(yè)醫(yī)鬧”行為，加深了醫(yī)院和醫(yī)生對患者的戒備心理、甚至是敵對情緒。由此，醫(yī)患之間陷入了信任危機(jī)，潛在的矛盾一觸即發(fā)。

可見，若要消弭民眾的“仇醫(yī)”心理，遏制侵害醫(yī)務(wù)人員的惡性事件發(fā)生，在嚴(yán)打“醫(yī)鬧”的同時，更需重塑醫(yī)患關(guān)系。

首先，地方政府應(yīng)組織相關(guān)職能部門，組建處理醫(yī)患糾紛的專門機(jī)構(gòu)，依法調(diào)解，秉公辦事，維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益。當(dāng)然，對于“職業(yè)醫(yī)鬧”，理應(yīng)重點打擊，決不能容忍“花錢買維穩(wěn)”，助長“職業(yè)醫(yī)鬧”的囂張氣焰。同時，醫(yī)院要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生，不給“職業(yè)醫(yī)鬧”可趁之機(jī)。

更重要的是，醫(yī)院應(yīng)把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系理念，貫穿到醫(yī)院的日常醫(yī)療服務(wù)工作中，創(chuàng)新與豐富一系列便民、惠民服務(wù)措施，把親情和愛心融入醫(yī)療服務(wù)全過程，實現(xiàn)醫(yī)患之間零距離服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。使患者在醫(yī)院享受到朋友式的照顧、親人般的關(guān)懷，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也有效地緩解醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)心理壓力，更加專注提高醫(yī)療服務(wù)水平，為醫(yī)院贏得更好的社會聲譽(yù)和更大的親和力。

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