亚洲中文字幕网资源站_国产黑人视频精品区_亚洲欧洲一二三区区视频_国产91精品在线观看导航

    <center id="j3gbv"></center>
    <dfn id="j3gbv"></dfn>

    直通屏山|福建|時評|大學城|臺海|娛樂|體育|國內(nèi)|國際|專題|網(wǎng)事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
    您所在的位置:東南網(wǎng) > 西岸時評> 最新原創(chuàng) > 正文

    銀行電話推銷擅自扣款是店大欺客

    2015-12-04 15:43:41?史洪舉?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

    “電話剛掛斷,扣款短信就來了。不用輸密碼、不用動態(tài)驗證碼,錢就扣走了,這流程也太簡單了吧?”昨日,市民黃先生反映,收到銀行推銷電話稱,買羊年紀念幣送國畫,經(jīng)不住業(yè)務(wù)員的“攻勢”,他在電話中同意購買。本以為只是口頭答應(yīng),未實際操作購買,可沒想到,電話剛一掛斷,扣款短信“接踵而來”,在沒有輸入密碼等二次確認的情況下,9900元就被劃走。(12月4日《海峽都市報》)

    銀行推銷員打電話向作為儲戶的消費者推銷商品,消費者在電話中口頭答應(yīng),未經(jīng)輸入密碼,錢款就被劃走。乍看該推銷流程,似乎符合民商事法律中合同的成立要件,如有律師所稱那樣,電話錄音具有同樣的法律效力,雙方在電話中達成的合同是有效的。然而,看似符合法律規(guī)定的交易合同,實則體現(xiàn)出銀行憑借優(yōu)勢地位,在信息不對稱狀態(tài)下店大欺客的霸道作風,也違反銀行保護存款安全難度義務(wù)。

    銀行對儲戶的存款負有高度的保密和安全保護義務(wù),并維護存款人資金自主支配權(quán)。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外,不代任何單位和個人查詢、凍結(jié)、扣劃存款人賬戶內(nèi)的資金。即便是信用卡,他人也不得未經(jīng)許可擅自使用消費。在日常生活中,該規(guī)則主要表現(xiàn)為,儲戶在銀行柜臺支取存款時,填寫單據(jù)后還要再輸入密碼方能完成交易。消費者在商店購物時,雙方達成購物意向后,刷卡時也要輸入銀行卡密碼方能劃轉(zhuǎn)資金。即使消費者在電商平臺中的快捷支付系統(tǒng)綁定了儲蓄卡或信用卡,支付訂單時也要輸入密碼或驗證碼。

    由此可見,銀行僅僅憑借客戶在電話中的口頭允諾就劃走銀行卡內(nèi)資金是對儲戶的嚴重不負責任,更是追逐利益下對存款安全的拋棄。其負責人所稱的銀行對自己的客戶很了解,對客戶身份信息和卡片信息均有核實,電銷流程無需復雜的步驟,符合監(jiān)管要求的說法更是荒誕不經(jīng)。照此邏輯,儲戶在柜臺辦理取款業(yè)務(wù)時,有監(jiān)控錄像,有工作人員現(xiàn)場識別,是否也可不要求輸入密碼即可辦理業(yè)務(wù)。因為電話推銷尚不能避免其他人接聽電話后冒充儲戶,柜臺現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的安全性更高。據(jù)報道稱,銀行答復指出信用卡中心與電話營銷中心不是一個部門。那么,更嚴重的問題是,既然并非一個部門,營銷中心是如何得知儲戶信息的,又是如何取得不輸密碼或驗證碼便可扣錢的權(quán)限的,該如何讓儲戶相信銀行盡到了保密和安全保護義務(wù)?

    而且,按照正常交易習慣,無論在實體商店還是網(wǎng)店選購商品,消費者都會先行查看商品的性能、外觀并貨比三家后方?jīng)Q定是否購買。雙方達成交易合意后,雖然合同已經(jīng)成立,但成立的合同還有履行程序,消費者還可以不付款的方式表明不再購買商品。此事件中,無視消費者的自主選擇權(quán),利用掌握信息的優(yōu)勢地位向儲戶電話推銷并一氣呵成地完成扣款程序,實在顯得不厚道,也與銀行的形象不符。

    需要指出的是,對于電話營銷,消費者可以擁有七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利。但由此給消費者帶來的損失及對存款有安全隱患的擔憂,則需要監(jiān)管部門及時介入,整頓金融機構(gòu)利用自身優(yōu)勢向客戶推銷產(chǎn)品且未經(jīng)客戶許可劃扣購物款的行業(yè)亂象。

    打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號
    心情版
    相關(guān)評論
    今日熱詞
    更多>>福建今日重點
    更多>>國際國內(nèi)熱點
    關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
    國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
    信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
    網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
    福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
    職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327