“雙十一”過(guò)后，快遞行業(yè)進(jìn)入“春運(yùn)模式”。昨天下午，家住福州臺(tái)江區(qū)嘉福小區(qū)的周先生反映，多家快遞公司進(jìn)駐小區(qū)，每天貨車絡(luò)繹不絕，一到晚上更是發(fā)動(dòng)機(jī)聲、搬運(yùn)聲“砰砰”響，居民苦不堪言。（11月24日海峽都市報(bào)）

不僅利用住宅經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，還破壞、侵占公共綠地，占道經(jīng)營(yíng)，發(fā)生在福州臺(tái)江區(qū)嘉福小區(qū)這種亂象或許是非常極端的個(gè)案，但對(duì)該小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)卻是無(wú)法忍受的“公害”，所以一年多來(lái)，居民屢屢向小區(qū)物業(yè)投訴，可結(jié)果都無(wú)濟(jì)于事。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種投訴無(wú)門(mén)的情況？一方面可能是物業(yè)自己出租場(chǎng)地的，自然不理會(huì)居民的訴求；另一方面則是小區(qū)物業(yè)沒(méi)有“執(zhí)法權(quán)”，再加上不愿意得罪業(yè)主，所以也就對(duì)居民的投訴置之不理了。而更重要的則是沒(méi)有明晰的管理主體，城管、市容、工商等部門(mén)都可以管，但又都可以推給別的部門(mén)管，作為小區(qū)物業(yè)自然無(wú)所適從。換言之，出現(xiàn)這種亂象，根本原因還是監(jiān)管缺位，才使得在居民小區(qū)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)如此猖獗的。所以，要想讓小區(qū)居民投訴有門(mén)，當(dāng)務(wù)之急是要明確管理主體，這樣才便于居民投訴，方便小區(qū)物業(yè)交涉。

實(shí)際上，遇到這種情況，最佳的解決途徑還是走依法維權(quán)這條路?！陡＝ㄊ∥飿I(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條第二款、第六款、第十款分別規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)不得侵占公共場(chǎng)地，不得違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，不得違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；《福州市物業(yè)管理若干規(guī)定》第四十一條也明確規(guī)定：業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房或者出租給他人從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。小區(qū)居民完全可以根據(jù)上述規(guī)定，拿起法律的武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，在依法治國(guó)、依法行政的大環(huán)境下，相信法院一定會(huì)作出公正的判決，用法律的手段強(qiáng)制解決上述侵犯業(yè)主合法權(quán)益的問(wèn)題的。